Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Success Team und forme die Strategie für den deutschen Bildungsmarkt.
- Unternehmen: No Isolation, ein profitables skandinavisches EdTech-Scale-up mit sozialer Mission.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und direktem Einfluss auf das Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung in Deutschland und unterstütze Schulen mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Bildungsleitung und tiefes Verständnis des deutschen Schulsystems.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
Haben Sie Erfahrung in der Führung auf hoher Ebene im Bildungsbereich, entweder als stellvertretender Schulleiter, Fachbereichsleiter oder ähnliches, und möchten Sie diese Erfahrung über eine einzelne Schule hinaus anwenden? No Isolation sucht einen Head of Customer Success, um unser CS-Team in Deutschland zu leiten und zu gestalten, wie AV1 Schulen, Kommunen und Bildungsbehörden im ganzen Land unterstützt.
Dies ist eine Mischung aus praktischer und leitender Rolle: Sie werden unsere Customer Success Manager in ganz Deutschland aufbauen und verwalten, direkt mit unseren strategischen deutschen Kunden arbeiten und die Person werden, an die sich No Isolation wendet, um das deutsche Bildungssystem - seine Finanzierungsstrukturen, seine Interessengruppen und was Schulen wirklich brauchen, um mit AV1 erfolgreich zu sein - zu verstehen.
Über uns
No Isolation ist ein profitables, 65-köpfiges skandinavisches EdTech-Scale-up, das in ganz Europa tätig ist. Wir helfen Pädagogen, Lernen und Zugehörigkeit für jedes Kind zu bringen. Unser AV1-Roboter wird in 19 Ländern eingesetzt, mit über 5.000 Einheiten, die Schulen unterstützen, um die Anwesenheit, Zugehörigkeit und Kontinuität des Lernens für Kinder zu verbessern, die physisch nicht anwesend sein können. Konsistent als lebensverändernd beschrieben, überbrückt er die Lücke zwischen dem Schüler und seinen Altersgenossen und stellt sowohl die Bildungscontinuity als auch das wesentliche Gefühl der sozialen Zugehörigkeit wieder her.
Warum diese Rolle wichtig ist
Leiten Sie das Team und die Strategie hinter einer der größten Herausforderungen, mit denen die deutsche Bildung heute konfrontiert ist: anhaltende Schulabwesenheit. Gestalten Sie, wie AV1 in deutschen Schulen, Kommunen und Bundesländern verstanden und angenommen wird. Bauen und entwickeln Sie ein Team, während Sie eng mit den Schulen und Kindern zusammenarbeiten, die diese Arbeit letztendlich unterstützt.
Die Gelegenheit — Head of Customer Success (m/w/d) (Deutschland)
Als Head of Customer Success leiten Sie unsere Customer Success-Aktivitäten im Land und unser Team von Customer Success Managern. Sie berichten an unsere Director of Customer Success, Simone, die selbst eine qualifizierte Lehrerin mit fast 30 Jahren Erfahrung im Bildungsbereich ist, die von Senior Teacher, Special Educational Needs Teacher bis hin zu Headteacher-Rollen reicht, bevor sie ein Bildungsteam bei einer lokalen Behörde leitete.
Die Rolle hat drei Teile:
- Expertenstimme, wie AV1 in das deutsche Bildungssystem passt
- Praktische Arbeit mit unseren strategischen Kunden
- Aufbau und Leitung des Customer Success-Teams in ganz Deutschland
Was Sie tun werden — Umfang & Verantwortlichkeiten
- Arbeiten mit unseren wichtigsten Kunden: Arbeiten Sie direkt mit unseren größten Kunden und mit den Schulen und Kommunen, die wir gewinnen möchten, und helfen Sie bei größeren, langfristigen Verträgen. Seien Sie ein vertrauenswürdiger Berater für Bildungsleiter in Bezug auf Finanzierung und wie man AV1 erfolgreich einführt, und bauen Sie Beziehungen zu Personen innerhalb dieser Organisationen auf, die es unterstützen werden.
- Unser Experte für das deutsche Bildungssystem sein: Bauen Sie ein tiefes Verständnis des deutschen Schulsystems auf, wer die Schlüsselpersonen sind und wie die Finanzierung in den verschiedenen Bundesländern funktioniert. Vertreten Sie No Isolation bei Sektorveranstaltungen und mit wichtigen Kontakten und helfen Sie uns zu verstehen, was deutsche Schulen, Kommunen und Bundesländer tatsächlich von AV1 benötigen.
- Wie Customer Success in Deutschland funktioniert: Entscheiden Sie, wie Customer Success in Deutschland funktionieren sollte, basierend auf dem, was bereits gut im Unternehmen funktioniert. Verbessern Sie, wie wir Kunden onboarden und verwalten, und finden Sie einfache Möglichkeiten, um zu verfolgen, wie es ihnen geht, damit wir Probleme frühzeitig erkennen.
- Teamführung: Bauen und leiten Sie das Customer Success-Team in ganz Deutschland - Rekrutierung, Coaching, Zielsetzung und Leistungsmanagement. Halten Sie regelmäßige Einzelgespräche, verwalten Sie die Arbeitslast und -verteilung fair und vertreten Sie die Bedürfnisse des Teams gegenüber der Director of Customer Success.
- Helfen Sie, Customer Success über No Isolation hinweg zu gestalten: Arbeiten Sie eng mit der Director of Customer Success und Führungskräften in anderen Ländern zusammen und teilen Sie, was Sie lernen.
Head of Customer Success (m/w/d) Customer Success · München · Arbeitgeber: No Isolation
No Isolation ist ein preisgekröntes Scale-up im EdTech-Bereich mit einem klaren Fokus auf menschliche Verbindungen in der Bildung. Als Marketing Manager haben Sie die Möglichkeit, bedeutungsvolle Kampagnen zu gestalten, die das Leben von Schülern verändern, während Sie in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in München arbeiten. Genießen Sie großzügige Urlaubstage, eine flexible hybride Arbeitsweise und die Freiheit, Ihre kreativen Ideen umzusetzen, um echte Veränderungen zu bewirken.
