Von der Schule ins Customer Success Team: Schulische Abwesenheit überwinden und Teilhabe ermöglichen

Verfügen Sie über Erfahrung im Bildungswesen (z. B. in der Schulleitung, im Rektorat oder als stellvertretende Schulleitung) und möchten Sie Ihren Einfluss auf Hunderte von Schulen, Kommunen und Schulträger ausweiten? Liegt es Ihnen am Herzen, Pädagogen dabei zu unterstützen, Schulabwesenheit mithilfe von Technologie zu begegnen? No Isolation sucht einen Customer Success Manager mit Ihrer Erfahrung für unser Team.

Wir wachsen in Deutschland, und da jedes Schulhalbjahr immer mehr Schulen, Kommunen und Schulbehörden auf AV1 umsteigen, brauchen wir jemanden, der das deutsche Bildungssystem von innen kennt und eine erfolgreiche Einführung und Nutzung unserer Technologie sicherstellen kann.

Über uns: No Isolation ist ein profitables skandinavisches EdTech-Scale-up mit 65 Mitarbeitern, das europaweit tätig ist. Wir unterstützen Pädagogen dabei, jedem Kind Lernen und Zugehörigkeit zu ermöglichen. Unser AV1-Roboter wird in 19 Ländern eingesetzt. Über 5.000 Geräte unterstützen Schulen dabei, die Anwesenheit, das Zugehörigkeitsgefühl und die Kontinuität des Lernens für Kinder zu verbessern, die nicht persönlich anwesend sein können.

Warum diese Stelle wichtig ist:

• Helfen Sie Pädagogen dabei, eine der größten Herausforderungen zu bewältigen, vor denen das Bildungswesen heute steht.
• Bewirken Sie nachhaltige Veränderungen für Kinder, die nicht zur Schule gehen können.
• Werden Sie Teil eines Unternehmens, in dem Ihre Arbeit geschätzt wird, Ihre Meinung zählt und Ihr Wohlbefinden an erster Stelle steht.

Die Stelle — Customer Success Manager (m/w/d): Dies ist mehr als nur ein Job. Es ist eine Chance, gemeinsam mit Pädagogen, Schulen, Kommunen und Schulämtern in ganz Nordrhein-Westfalen (NRW) das Problem des Schulversäumnisses anzugehen – eine der größten Herausforderungen, vor denen das Bildungswesen heute steht.

In dieser Funktion werden Sie diese Wirkung auf ganz Nordrhein-Westfalen ausweiten. Konkret bedeutet das:

• Sie bauen vertrauensvolle Partnerschaften mit Schulen, Kommunen und Bildungsbehörden auf und werden zu einem geschätzten Berater bei der Bekämpfung von Schulversäumnissen und dabei, Kunden zu langfristigem Erfolg mit AV1 zu verhelfen.
• Sie begleiten unsere Kunden bei der Einführung und Implementierung von AV1, definieren Erfolgskennzahlen und stellen sicher, dass sie den vollen Nutzen aus AV1 ziehen.
• Sie werden zum führenden Experten für AV1 und beraten zu Best Practices, Change Management sowie dazu, wie die Akzeptanz und Wirkung maximiert werden können.
• Sie arbeiten eng mit unseren Account Managern zusammen, um Führungskräfte und Entscheidungsträger im Bildungsbereich einzubinden, Möglichkeiten zur Ausweitung der Nutzung von AV1 in Schulen, Schulverbänden, Kommunalbehörden und Regionen zu identifizieren und strategische Kundengespräche zu unterstützen.
• Sie bringen bei jeder Interaktion Glaubwürdigkeit, Einblicke und Einfühlungsvermögen mit und helfen Pädagogen dabei, nachhaltige Wirkung zu erzielen, während Sie gleichzeitig die Reichweite von AV1 in ganz Deutschland stärken.

Das bringen Sie mit — Erfahrung und Kompetenzen: Wenn Sie über mindestens 10 Jahre Erfahrung im Bildungsbereich verfügen, idealerweise teilweise in einer Führungsposition, und neugierig darauf sind, wie Sie mit Ihrem Fachwissen über den traditionellen Unterricht hinaus etwas bewirken können, könnte dies die richtige Gelegenheit für Sie sein.

Sie bringen Glaubwürdigkeit, Einfühlungsvermögen und Struktur in jedes Gespräch ein und scheuen sich nicht davor, Verantwortung zu übernehmen. Wahrscheinlich erkennen Sie sich in den folgenden Punkten wieder:

• Bildungshintergrund: Erfahrung im Unterricht, in der Schulleitung, in beratenden Funktionen, im Bereich Inklusion oder in der Schulentwicklung – idealerweise als erfahrene Fachkraft (z. B. in Funktionen in der Schulleitung, im Rektorat oder als stellvertretende Schulleitung).
• Fundierte Kenntnisse des deutschen Bildungssystems, insbesondere der länderspezifischen Strukturen, Schulträger und Kommunen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Schulen, Kommunen oder Bildungsbehörden auf Leitungsebene.
• Fähigkeit, sich sowohl in pädagogischen als auch in administrativen Kontexten zurechtzufinden.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau oder nahezu muttersprachlich (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise und echte Leidenschaft für inklusive Bildung.

Was wir bieten: Wirkung über einzelne Schulen und Klassenzimmer hinaus: Sie sind weiterhin im Bildungsbereich tätig und gestalten nach wie vor, wie Kinder Lernen und Zugehörigkeit erleben – nur aus einer anderen Perspektive und in einem größeren Maßstab als jede einzelne Schule.

Wenig Bürokratie: Weniger Papierkram, mehr Zeit, um tatsächlich etwas im Bildungssektor zu bewirken.

Eine sinnstiftende skandinavische Kultur: Wir fühlen uns unserer Mission zutiefst verpflichtet. Wir setzen hohe Maßstäbe und unterstützen uns gegenseitig mit aufrichtiger Fürsorge. Sie werden Teil eines Teams, das Ihnen den Freiraum gibt, Ihre beste Arbeit zu leisten.

Ein Team aus Bildungsexperten: Sie berichten an unsere Director of Customer Success, Simone, eine erfahrene Schulleiterin, und sind Teil eines sehr erfahrenen Customer-Success-Teams mit fundiertem pädagogischem Hintergrund. Sie arbeiten eng mit Kollegen in unseren Büros in Oslo, München und London zusammen.

Ressourcen für Ihren Erfolg: Wir sorgen dafür, dass Sie erfolgreich arbeiten können, indem wir mit unseren Vertriebs-, Marketing- und Produktteams zusammenarbeiten, sodass Sie über die Materialien und die Unterstützung verfügen, die Sie benötigen, um Schulen zum Erfolg zu verhelfen.

Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen: Als Scale-up entwickeln wir uns ständig weiter. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, neue Herausforderungen anzunehmen, Ihre Rolle auszubauen und im Zuge unserer Expansion wirklich etwas zu bewirken.

Flexibilität, die Ihre Erfahrungen wertschätzt: Remote-Arbeit zur Unterstützung eines nachhaltigen Lebensstils mit flexiblen Arbeitszeiten rund um die Kernzeiten (10:00–15:00 Uhr).

Ein Bonussystem. Kostenübernahme für das Deutschlandticket. Kostenübernahme für Mobilfunk und Internet. Auto-Leasing über Entgeltumwandlung (JobAuto). Regelmäßige Betriebsfeiern und eine gemeinsame Jahresreise.

Standort & Praktische Informationen: Standort: Nordrhein-Westfalen (NRW) oder Südwestdeutschland. Die Tätigkeit wird überwiegend im Homeoffice ausgeübt, beinhaltet jedoch regelmäßige Reisen zu Kunden und Partnern in der gesamten Region.

So bewerben Sie sich: Wenn Sie sich weiterhin in einer neuen Funktion für den Bildungssektor engagieren möchten – in einer Rolle, in der Sie mit Ihrem Fachwissen Schulen dabei unterstützen, echte Inklusion zu verwirklichen –, dann ist dies Ihre Chance, eine Führungsrolle zu übernehmen, und wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören.

Bitte klicken Sie auf „Bewerben“ und laden Sie Ihren Lebenslauf in englischer Sprache hoch. Gerne können Sie Ihrer Bewerbung ein kurzes Video in englischer Sprache beifügen (optional) – eine großartige Möglichkeit, Ihre Persönlichkeit über den Lebenslauf hinaus zu zeigen.