Von der Schulleitung zum Head of Customer Success

Verfügen Sie über Leitungserfahrung im Bildungsbereich, beispielsweise als stellvertretende Schulleitung, Schulleitung, Lehrplanverantwortliche oder in einer ähnlichen Position, und möchten Sie diese Erfahrung über den Rahmen einer einzelnen Schule hinaus einbringen? No Isolation sucht einen Leiter Customer Success, der unser CS-Team in Deutschland leitet und mitgestaltet, wie AV1 Schulen, Kommunen und Bildungsbehörden im ganzen Land unterstützt.

Diese Position ist eine Mischung aus praktischer Arbeit und Leitungsaufgabe: Sie bauen unser Team aus Customer Success Managern in ganz Deutschland auf und leiten es, arbeiten direkt mit unseren strategischen deutschen Kunden zusammen und werden zur ersten Anlaufstelle bei No Isolation, wenn es um das deutsche Bildungssystem geht – seine Finanzierungsstrukturen, seine Akteure und die tatsächlichen Bedürfnisse der Schulen, um mit AV1 erfolgreich zu sein.

No Isolation ist ein profitables skandinavisches EdTech-Scale-up mit 65 Mitarbeitern, das europaweit tätig ist. Wir unterstützen Pädagogen dabei, jedem Kind Lernen und Zugehörigkeit zu ermöglichen. Unser AV1-Roboter wird in 19 Ländern eingesetzt. Über 5.000 Geräte unterstützen Schulen dabei, die Anwesenheit, das Zugehörigkeitsgefühl und die Kontinuität des Lernens für Kinder zu verbessern, die nicht persönlich anwesend sein können.

Warum diese Stelle wichtig ist:

• Leiten Sie das Team und die Strategie hinter einer der größten Herausforderungen, vor denen das deutsche Bildungswesen heute steht: anhaltendes Schulversäumnis.
• Gestalten Sie, wie AV1 in deutschen Schulen, Kommunen und Bundesländern verstanden und umgesetzt wird.
• Bauen Sie ein Team auf und entwickeln Sie es weiter, während Sie gleichzeitig engen Kontakt zu den Schulen und Kindern halten, denen diese Arbeit letztendlich zugutekommt.

Die Position umfasst drei Aufgabenbereiche:

• Zusammenarbeit mit unseren wichtigsten Kunden: Arbeiten Sie direkt mit unseren größten Kunden sowie mit den Schulen und Kommunen zusammen, die wir als Neukunden gewinnen möchten, und unterstützen Sie uns dabei, größere, langfristige Verträge abzuschließen.
• Unser Experte für das deutsche Bildungssystem sein: Eignen Sie sich ein tiefgreifendes Verständnis des deutschen Schulsystems an, finden Sie heraus, wer die Schlüsselpersonen sind und wie die Finanzierung in den verschiedenen Bundesländern funktioniert.
• Teamleitung: Bauen Sie das „Customer Success“-Team in ganz Deutschland auf und leiten Sie es – einschließlich Personalbeschaffung, Coaching, Zielsetzung und Leistungsmanagement.

Das bringen Sie mit — Erfahrung und Kompetenzen:

• Mindestens 15 Jahre im Bildungssektor, einschließlich Führungserfahrung als Schulleiter, stellvertretender Schulleiter, Lehrplanverantwortlicher und/oder Erfahrung in leitenden Positionen auf kommunaler Ebene.
• Erfahrung in einem Bereich wie Fördermaßnahmen oder sonderpädagogischer Förderbedarf ist ein großer Vorteil.
• Fundiertes Verständnis für Fördermaßnahmen und Angebote an deutschen Schulen sowie für die landesspezifischen Unterschiede bei Finanzierung, Strukturen und Praktiken.
• Erfahrung in der Führung, Leitung und Weiterentwicklung eines Teams, idealerweise in einer kundenorientierten oder bildungsbezogenen Funktion.
• Eine vertrauenswürdige, selbstbewusste Persönlichkeit, die in der Lage ist, Beziehungen zu Schulen, Kommunen und gemeinnützigen Organisationen aufzubauen.
• Offenheit für vertriebliche Aufgaben.
• Erfahrung im Einsatz von Technologie zur Verbesserung des Lernens oder des Schulbetriebs.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau oder nahezu muttersprachlich (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten:

• Wirkung über einzelne Schulen und Klassenzimmer hinaus.
• Wenig Bürokratie: Weniger Papierkram, mehr Zeit, um tatsächlich etwas im Bildungssektor zu bewirken.
• Eine sinnstiftende skandinavische Kultur.
• Flexibilität, die Ihre Erfahrungen wertschätzt.
• Bonussystem.
• Deutschlandticket.
• Mobilfunk und Internet.
• Auto-Leasing über Entgeltumwandlung (JobAuto).
• Regelmäßige Betriebsfeiern und eine gemeinsame Jahresreise.

Standort: München oder Umgebung. Es handelt sich um eine Hybridstelle, bei der erwartet wird, dass mindestens zweimal pro Woche vom Büro in München aus gearbeitet wird.