Von der Schulleitung zum Head of Customer Success – Ihre Führungserfahrung mit Wirkung in ganz [...]

Do you have senior leadership experience in education, either as a Deputy/Headteacher, Curriculum Lead or similar, and want to apply that experience beyond a single school at a time? No Isolation is looking for a Head of Customer Success to lead our CS team in Germany and shape how AV1 supports schools, municipalities, and education authorities across the country. This is a mix of hands-on and leadership role: you'll build and manage our Customer Success Managers across Germany, work directly with our strategic German customers, and become the person No Isolation turns to for understanding the German education system - its funding structures, its stakeholders, and what schools genuinely need to succeed with AV1.

At No Isolation, we're a profitable, 65-person Scandinavian EdTech scale-up operating across Europe. We help educators bring learning and belonging to every child. Our AV1 robot is deployed in 19 countries, with 5,000+ units supporting schools to improve attendance, belonging, and continuity of learning for children who cannot be physically present. Consistently described as life-changing, it bridges the gap between the student and their peers, restoring both educational continuity and the essential sense of social belonging.

We're established enough to have a proven solution and strong financial foundations, yet still small enough for every new colleague to have a visible impact on our next stage of growth.

Warum diese Rolle wichtig ist

• Leiten Sie das Team und die Strategie hinter einer der größten Herausforderungen, mit denen die deutsche Bildung heute konfrontiert ist: anhaltende Schulabwesenheit.
• Gestalten Sie, wie AV1 in deutschen Schulen, Kommunen und Ländern verstanden und angenommen wird.
• Bauen und entwickeln Sie ein Team, während Sie eng mit den Schulen und Kindern zusammenarbeiten, die diese Arbeit letztendlich unterstützt.

Die Gelegenheit — Head of Customer Success (m/w/d) (Deutschland)

Als Head of Customer Success leiten Sie unsere Customer Success-Aktivitäten im Land und unser Team von Customer Success Managern. Sie berichten an unsere Director of Customer Success, Simone, die selbst eine qualifizierte Lehrerin mit fast 30 Jahren Erfahrung im Bildungsbereich ist.

Was Sie tun werden — Umfang & Verantwortlichkeiten

• Arbeiten Sie mit unseren wichtigsten Kunden: Arbeiten Sie direkt mit unseren größten Kunden und mit den Schulen und Kommunen, die wir gewinnen möchten.
• Seien Sie unser Experte für das deutsche Bildungssystem: Bauen Sie ein tiefes Verständnis des deutschen Schulsystems auf und vertreten Sie No Isolation bei Sektorveranstaltungen.
• Teamführung: Bauen und leiten Sie das Customer Success-Team in Deutschland - Rekrutierung, Coaching, Zielsetzung und Leistungsmanagement.
• Helfen Sie, Customer Success über No Isolation hinweg zu gestalten: Arbeiten Sie eng mit der Director of Customer Success und Führungskräften in anderen Ländern zusammen.

Was Sie mitbringen — Erfahrung & Fähigkeiten

• Bildungsleitungs-Hintergrund: 15+ Jahre im Bildungssektor, einschließlich Führungserfahrung als Schulleiter, stellvertretender Schulleiter oder Curriculum-Leiter.
• Deutschkenntnisse: Native oder near-native (C1/C2) Deutsch, mit guten schriftlichen und mündlichen Englischkenntnissen.

Warum Sie es hier lieben werden

• Wirkung im großen Maßstab: Sie gestalten weiterhin, wie Kinder Lernen und Zugehörigkeit erleben.
• Weniger Bürokratie: Weniger Papierkram, mehr Zeit für tatsächliche Auswirkungen im Bildungssektor.
• Flexibilität: Ein hybrides Setup mit Homeoffice-Möglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.

Standort: München oder Umgebung. Die Rolle ist hybrid mit der Erwartung, mindestens zweimal pro Woche im Münchener Büro zu arbeiten.