Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Einarbeitung und Schulung für deutsche Kunden und forme lokale Prozesse.
- Unternehmen: Schnell wachsendes europäisches SaaS-Scale-up im Immobilienbereich.
- Vorteile: 50k Grundgehalt, hybrides Arbeiten in Berlin oder Frankfurt, klare Aufstiegsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale, kollaborative Kultur mit smarten, bodenständigen Kollegen.
- Warum dieser Job: Sei der erste CSM in Deutschland mit echtem Einfluss und Sichtbarkeit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join a fast‑wachsendes europäisches SaaS-Scale-up, das Immobilienbesitzern, Hausverwaltern und Mietern hilft, auf einer Plattform zusammenzuarbeiten. Ihr Produkt zentralisiert die Einhaltung von Vorschriften, Wartung, Beschaffung, Dokumentenmanagement und Kommunikation und bietet Transparenz und Effizienz über Portfolios hinweg. Mit dreistelligem Wachstum im Jahresvergleich und einem internationalen, praxisorientierten Team expandieren sie in ganz Europa und starten die Aktivitäten in Deutschland.
Ihre Rolle als Customer Success Manager
Als erster CSM in Deutschland leiten Sie das Onboarding, die Schulung und die Akzeptanz für deutsche Unternehmenskunden, während Sie lokale CS-Prozesse und Playbooks gestalten. Sie werden sowohl strategisch als auch praktisch tätig sein – Sie beraten Stakeholder, führen Live-Schulungen durch und geben Kundenfeedback in Produkt- und Markteinführungsstrategien zurück.
- Übernehmen Sie das Onboarding und die Befähigung deutscher Kunden; fördern Sie die Akzeptanz, Nutzung und messbare Ergebnisse.
- Gestalten und verfeinern Sie lokale CS-Prozesse, Vorlagen und Playbooks in Zusammenarbeit mit dem europäischen CS-Leiter.
- Liefern Sie Live-Schulungen, Webinare und skalierbare Inhalte zur Unterstützung des Wachstums und der Konsistenz.
- Seien Sie die Stimme des Kunden – bringen Sie Erkenntnisse ein, um den Fahrplan, UX und Dienstleistungen zu beeinflussen.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Steigerung der Wertrealisierung, zur Reduzierung der Abwanderung und zur Ermöglichung von Expansion.
Wer Sie sind
- Erfahrung: 2+ Jahre in Customer Success, Account Management oder Hospitality Operations, sicher im prozessintensiven Onboarding und im Umgang mit Führungskräften.
- Persönlichkeit / Soft-Skills: Selbstbewusst, beratend und sozial scharfsinnig – Sie können einen Raum gewinnen und Schwung halten. Unternehmerischer Macher, der Struktur von Grund auf schafft und als erste Einstellung gedeiht. Organisiert und ruhig unter Druck; ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Proaktiver Beziehungsbuilder, der Benutzer in begeisterte Botschafter verwandelt.
- Sprachen: Deutsch (C2/Muttersprache) erforderlich; Englisch (berufliche Sprachkenntnisse) erforderlich.
- Standort: Berlin oder Frankfurt (hybrid).
Warum sollte jemand diese Gelegenheit ergreifen?
- Erster Markeneinstellung mit echtem Eigentum, Sichtbarkeit und Einfluss.
- Direkte Zusammenarbeit mit der Gründungsführung und einem erfahrenen CS-Team in ganz Europa.
- Hybrides Setup in Berlin/Frankfurt; Reisen zu Kundenstandorten für Schulungen und Onboarding.
- Wachsendes Scale-up mit klarer Progression und Spielraum zum Aufbau einer lokalen Funktion.
- Werkzeuge, Vorlagen und Schulungen, um schnell zu starten; starke funktionsübergreifende Unterstützung.
- Internationale, kollaborative Kultur; intelligente, bodenständige Teamkollegen.
Wenn das nach etwas für Sie oder jemanden in Ihrem Netzwerk klingt, bewerben Sie sich direkt oder senden Sie Ihre Fragen an elena@nobelrecruitment.com.
Jr Customer Success Manager DACH | SaaS Real Estate/Hospitality | 50k base | Hybrid from Berlin[...] Arbeitgeber: Nobel Recruitment
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine einzigartige Gelegenheit, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung einer EU-konformen Gesundheitsdatenplattform konzentriert. Mit einem klaren Fokus auf Leistung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. In Berlin ansässig, profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket, einschließlich VSOP-Optionen, und genießen die Vorzüge einer hybriden Arbeitsweise in einem kreativen Stadtteil.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Jr Customer Success Manager DACH | SaaS Real Estate/Hospitality | 50k base | Hybrid from Berlin[...] erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nobel Recruitment suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Jr Customer Success Manager DACH | SaaS Real Estate/Hospitality | 50k base | Hybrid from Berlin[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nobel Recruitment im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nobel Recruitment vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nobel Recruitment und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
