Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Einarbeitung und Schulung für deutsche Kunden und forme lokale Prozesse.
- Unternehmen: Schnell wachsendes europäisches SaaS-Scale-up im Immobilienbereich.
- Vorteile: 50k Grundgehalt, hybrides Arbeiten in Berlin oder Frankfurt, klare Aufstiegsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale, kollaborative Kultur mit smarten, bodenständigen Kollegen.
- Warum dieser Job: Sei der erste CSM in Deutschland mit echtem Einfluss und Sichtbarkeit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join a fast‑wachsendes europäisches SaaS-Scale-up, das Immobilienbesitzern, Hausverwaltern und Mietern hilft, auf einer Plattform zusammenzuarbeiten. Ihr Produkt zentralisiert die Einhaltung von Vorschriften, Wartung, Beschaffung, Dokumentenmanagement und Kommunikation und bietet Transparenz und Effizienz über Portfolios hinweg. Mit dreistelligem Wachstum im Jahresvergleich und einem internationalen, praxisorientierten Team expandieren sie in ganz Europa und starten die Aktivitäten in Deutschland.
Ihre Rolle als Customer Success Manager
Als erster CSM in Deutschland leiten Sie das Onboarding, die Schulung und die Akzeptanz für deutsche Unternehmenskunden, während Sie lokale CS-Prozesse und Playbooks gestalten. Sie werden sowohl strategisch als auch praktisch tätig sein – Sie beraten Stakeholder, führen Live-Schulungen durch und geben Kundenfeedback in Produkt- und Markteinführungsstrategien zurück.
- Übernehmen Sie das Onboarding und die Befähigung deutscher Kunden; fördern Sie die Akzeptanz, Nutzung und messbare Ergebnisse.
- Gestalten und verfeinern Sie lokale CS-Prozesse, Vorlagen und Playbooks in Zusammenarbeit mit dem europäischen CS-Leiter.
- Liefern Sie Live-Schulungen, Webinare und skalierbare Inhalte zur Unterstützung des Wachstums und der Konsistenz.
- Seien Sie die Stimme des Kunden – bringen Sie Erkenntnisse ein, um den Fahrplan, UX und Dienstleistungen zu beeinflussen.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Steigerung der Wertrealisierung, zur Reduzierung der Abwanderung und zur Ermöglichung von Expansion.
Wer Sie sind
- Erfahrung: 2+ Jahre in Customer Success, Account Management oder Hospitality Operations, sicher im prozessintensiven Onboarding und im Umgang mit Führungskräften.
- Persönlichkeit / Soft-Skills: Selbstbewusst, beratend und sozial scharfsinnig – Sie können einen Raum gewinnen und Schwung halten. Unternehmerischer Macher, der Struktur von Grund auf schafft und als erste Einstellung gedeiht. Organisiert und ruhig unter Druck; ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Proaktiver Beziehungsbuilder, der Benutzer in begeisterte Botschafter verwandelt.
- Sprachen: Deutsch (C2/Muttersprache) erforderlich; Englisch (berufliche Sprachkenntnisse) erforderlich.
- Standort: Berlin oder Frankfurt (hybrid).
Warum sollte jemand diese Gelegenheit ergreifen?
- Erster Markeneinstellung mit echtem Eigentum, Sichtbarkeit und Einfluss.
- Direkte Zusammenarbeit mit der Gründungsführung und einem erfahrenen CS-Team in ganz Europa.
- Hybrides Setup in Berlin/Frankfurt; Reisen zu Kundenstandorten für Schulungen und Onboarding.
- Wachsendes Scale-up mit klarer Progression und Spielraum zum Aufbau einer lokalen Funktion.
- Werkzeuge, Vorlagen und Schulungen, um schnell zu starten; starke funktionsübergreifende Unterstützung.
- Internationale, kollaborative Kultur; intelligente, bodenständige Teamkollegen.
Wenn das nach etwas für Sie oder jemanden in Ihrem Netzwerk klingt, bewerben Sie sich direkt oder senden Sie Ihre Fragen an elena@nobelrecruitment.com.
Jr Customer Success Manager DACH | SaaS Real Estate/Hospitality | 50k base | Hybrid from Berlin[...] Arbeitgeber: Nobel Recruitment
Als schnell wachsendes europäisches SaaS-Scale-up bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie als erster Customer Success Manager in Deutschland echte Verantwortung und Einfluss haben. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Berlin oder Frankfurt fördern wir eine internationale, kollaborative Kultur, die auf persönlichem Wachstum und Teamarbeit basiert. Profitieren Sie von klaren Aufstiegsmöglichkeiten, umfangreicher Unterstützung und der Möglichkeit, innovative Prozesse zu gestalten und zu implementieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Erfolge klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön oder eine Nachfrage zeigt dein Interesse und kann den Unterschied machen. Lass uns zusammen eine Vorlage für deine Nachverfolgung erstellen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen, dich optimal zu präsentieren und deine Chancen zu erhöhen. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Jr Customer Success Manager DACH | SaaS Real Estate/Hospitality | 50k base | Hybrid from Berlin[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Rolle durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Hospitality. Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Nutze unsere Website!:Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. So kannst du auch gleich mehr über uns und die Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nobel Recruitment vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Jr Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Hospitality-Bereich dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Stakeholdern erfordert, solltest du während des Interviews klar und selbstbewusst kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise zu präsentieren.
✨Frage nach dem Unternehmen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, den Zielen und den Herausforderungen, die das Unternehmen in Deutschland erwartet. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
