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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und optimiere die Disposition für maximale Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: nobleglass ist ein innovatives Start-Up im Bereich Automotive-Services mit fast 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und Zugang zu über 9.000 Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte herausragende Kundenerlebnisse in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung sowie Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten eine betriebliche Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Wir lieben unsere Kunden – Du auch?
Du begeisterst Dich dafür, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und verstehst den NPS als wichtigen Indikator für kontinuierliche Verbesserungen?
Für Dich ist „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ nicht nur ein Slogan, sondern eine Herzensangelegenheit? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Ab sofort suchen wir eine Teamleitung (m/w/d) für unsere Disposition .
Deine Aufgabe: Die Abteilungen Disposition und Reklamation perfekt aufeinander abzustimmen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden maximal zufrieden zu stellen.
Das macht nobleglass einzigartig!
Als fast 40-jähriges Start-Up im Bereich Automotive-Services verharren wir nicht im Status-Quo, sondern suchen ständig neue Wege uns weiterzuentwickeln. Unser Anspruch auf dieser Reise: Jeden Tag führen wir die Welt der Digitalisierung und Prozessautomatisierung ein Stück weiter zusammen mit einer Welt der hochwertigen Montagedienstleistung, dem mobilen Tausch und der Reparatur von Fahrzeugscheiben.
Das bieten wir Dir
- Verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen
- Fördere Deine Work-Life-Balance: Modernste Technologien ermöglichen flexibles Arbeiten und Homeoffice
- 30 Tage Erholungsurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast
- Mitarbeiterrabatte durch unser Corporate Benefits Programm
- Betriebliche Altersvorsorge
- Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital
- Flache Hierarchien , kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamgeist
Deine Aufgaben bei uns
- Verantwortliche Leitung und Organisation des Dispositions-Teams mit 5 Mitarbeiter*innen
- Sicherstellung einer effizienten und zuverlässigen Bearbeitung aller eingehenden Aufträge, insbesondere im Bereich Disposition und Auftragsmanagement
- Optimierung und Digitalisierung der Routenplanung für unsere Monteure, um Effizienz, Kundenzufriedenheit und Profit zu maximieren
- Ansprechpartner*in für fachliche Fragen und komplexe Fälle im Bereich Disposition
- Aktive Unterstützung im operativen Geschäft, insbesondere bei der Auftrags- und Ressourcenkoordination
- Reduzierung von Auftragsabsagen durch Identifikation von Ursachen und Entwicklung von Strategien zur Optimierung
- Mitwirkung beim Aufbau des Teams durch Personalauswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen für die Dispositionsabteilung
- Förderung der Teamkultur und Identifikation von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Feedbackgespräche
- Überwachung und Analyse der relevanten Leistungskennzahlen zur Identifikation von Verbesserungspotentialen in der Disposition
Das solltest du mitbringen
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Fundierte Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice, Communication Center und idealerweise Disposition
- Fokus auf Kundenservice, Servicequalität und Kundenzufriedenheit, mit Erfahrung in Prozessoptimierungen
- Empathische und durchsetzungsstarke Führung, Förderung der Teammitglieder durch Schulungen und Weiterbildungen
- Zuverlässige, umsichtig Arbeitsweise und Ruhe in hektischen Situationen
- Empathische, professionelle und zielorientierte Kommunikation
- Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft, Organisations- und Kommunikationsstärke
- Ausgeprägte analytische Denkweise, sehr gute EDV- und Deutschkenntnisse
Für Rückfragen zu Deiner Bewerbung stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Human Resources
+49 8031 809 806 11
nobleglass GmbH & Co.KG – Spinnereiinsel 3a – 83059 Kolbermoor
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Disposition (m/w/d) Arbeitgeber: Nobleglass
Kontaktperson:
Nobleglass HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Disposition (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dir Gedanken über die spezifischen Herausforderungen in der Disposition und wie du diese angehen würdest. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Prozessoptimierung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 2
Zeige während des Gesprächs deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit. Erkläre, wie du den NPS als Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen würdest und bringe konkrete Ideen mit, um die Kundenerlebnisse zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Führungskompetenzen und wie du dein Team motivieren und weiterentwickeln kannst. Überlege dir, welche Schulungs- und Feedbackmethoden du einsetzen würdest, um die Teamkultur zu fördern.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner analytischen Denkweise zu beantworten. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du Leistungskennzahlen überwacht und analysiert hast, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Disposition (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von nobleglass. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung verstehst und teilst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine fundierte Erfahrung in Führungspositionen, insbesondere im Kundenservice und in der Disposition. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine empathische und zielorientierte Kommunikation erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit zur Teamführung anführen.
Analytische Fähigkeiten betonen: Stelle sicher, dass du deine analytischen Denkfähigkeiten und Erfahrungen mit Leistungskennzahlen in deiner Bewerbung darstellst. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Verbesserungspotentiale zu identifizieren und Strategien zu entwickeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nobleglass vorbereitest
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für herausragende Kundenerlebnisse deutlich machst. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert hast und erkläre, warum der NPS für dich wichtig ist.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in Führungspositionen zu sprechen. Zeige auf, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um eine positive Teamkultur zu schaffen und die Servicequalität zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Denkfähigkeiten zu zeigen. Diskutiere, wie du Leistungskennzahlen überwacht und analysiert hast, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und Strategien zur Verbesserung entwickelt hast.
✨Flexibilität und Innovationsgeist zeigen
Da das Unternehmen Wert auf Digitalisierung und Prozessautomatisierung legt, solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit innovative Lösungen implementiert hast. Betone deine Bereitschaft, neue Technologien zu nutzen und Prozesse zu optimieren.
