Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der vertrauensvolle Partner für Produktionsunternehmen in Deutschland und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen für Produktionsmanagement-Software mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Remote-Arbeit, strukturierte Einarbeitung und direkte Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg.
- Weitere Informationen: Klein, dynamisch und mit echten Wachstumschancen für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenreise und baue langfristige Beziehungen zu wichtigen Kunden auf.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Projektmanagement und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
- Customer Success Manager
- Cologne
Become the trusted partner for production companies across Germany.
Our client is a leading provider of production management software trusted by some of the world's top content creators and broadcasters.
They power 1,000+ productions across 15 countries, serving companies managing budgets from £2M to £100M+.
They are now scaling in the German market. They need someone exceptional to be the face of their company to German-speaking production companies.
The Opportunity
You will be the customer success leader for German production companies. Not a salesperson - a trusted advisor who ensures every client extracts maximum value from their platform.
You will own the complete customer journey.
From onboarding and implementation, through adoption and expansion.
You are the person clients know they can call.
You understand their workflows, solve their problems, and become their advocate inside the organisation.
This is hands-on work.
You will conduct training sessions, run business reviews, troubleshoot issues, and help clients solve real problems.
You will work closely with their product team, surface customer needs, and help shape how the product evolves.
- The Person
- 3+ years in client-facing project management. You have built and executed implementation plans, trained users, managed complex timelines, and built strong client relationships.
- Fluent in German, proficient in English. You can communicate clearly in both languages with clients and their international team.
- Genuinely client-focused. You are invested in whether clients succeed. You build trust and become a valued partner, not just managing a portfolio.
- Organised and disciplined.
You can juggle multiple clients in different phases, prioritise what matters, and stay engaged over time.
You are looking for a role where you can build deep, long-term client relationships.
- Nice to haves: Production or media industry background.
Finance system implementation experience (SAP, Oracle, Net Suite).
Basic technical understanding (HTML, CSS, client-server model).
Willingness to travel to Cologne 1x per month.
- What You Get
- Remote role based in Germany (Cologne or Berlin preferred).
- A small, dynamic company (30 people) building something real. Your work directly impacts how they grow and how clients succeed.
- Structured onboarding. 2-3 months of training and mentoring. You will learn the product, the market, and be ready to run independently.
- Working with a product that solves real problems. Production companies have spent years juggling spreadsheets and fragmented systems. This company is their solution.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Nobul Resourcing Solutions
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, als Customer Success Manager in Köln eine bedeutende Rolle zu spielen. Wir fördern eine dynamische und unterstützende Arbeitskultur, in der Ihr Beitrag direkt zum Wachstum und Erfolg unserer Kunden beiträgt. Mit strukturiertem Onboarding und umfangreichen Schulungsmöglichkeiten unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen die Chance, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.
Kontaktdaten:
Nobul Resourcing Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nobul Resourcing Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nobul Resourcing Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nobul Resourcing Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nobul Resourcing Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
