Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen, sei der erste Ansprechpartner für technische Probleme.
- Arbeitgeber: Noerr ist eine der erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas, die Exzellenz und unternehmerisches Denken verkörpert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, marktgerechte Vergütung und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen IT-Teams und wachse in einem kommunikativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft M365.
- Andere Informationen: Unterstütze den Aufbau eines neuen Inhouse Service Desks für alle Noerr Standorte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet: Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen - den Erfolg unserer Mandantschaft. IT ist mehr als nur Hard- und Software. Es geht darum, Menschen zu verbinden, Unmögliches möglich zu machen. Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
- Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail.
- Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen geht.
- Du bist verantwortlich für die Pflege und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Management-Tool.
- Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation ist für dich selbstverständlich.
- Du kümmerst dich um den Aufbau und die Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam.
- Bei Störungen bist du für die schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen durch Einsatz vor Ort oder remote verantwortlich.
- Beim Aufbau eines neuen Inhouse Service Desks für alle Noerr Standorte bist Du eine hilfreiche Unterstützung.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit. Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice). Du kannst auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifen. Du bist es gewohnt, dich hervorragend auszudrücken. Es bereitet dir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehen. Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du bist ein Teamplayer und schätzt die enge Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg/innen. Die flexible Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentliche Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich.
Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen Umfeld. Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits. Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause. Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft.
Kontaktperson:
Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Inhouse IT Service Agent (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Tools und Ticketing-Systeme, die Noerr verwendet, insbesondere Freshservice. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, sei bereit, dies im Gespräch zu betonen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine kundenorientierte Kommunikation zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und wie du dabei mit Kunden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Überlege dir, wie du in einem Team gearbeitet hast, um IT-Probleme zu lösen oder einen Service Desk aufzubauen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Microsoft M365 Cloud-Diensten zu sprechen. Zeige, wie du diese Dienste in der Vergangenheit genutzt hast, um die Effizienz im IT-Support zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Inhouse IT Service Agent (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Inhouse IT Service Agent gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Bereich hervor, insbesondere den Umgang mit Ticketing-Systemen und Microsoft M365 Cloud-Diensten. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Lösung von IT-Anfragen beitragen können.
Kundenorientierung hervorheben: Da die Position eine starke Kunden- und Serviceorientierung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden verdeutlichen.
Persönliche Note einbringen: Füge deiner Bewerbung eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du Teil des IT-Teams bei Noerr werden möchtest. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten, die das Unternehmen vertritt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Anfragen und Störungen hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10, Windows 11 und Microsoft M365 Cloud-Diensten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Die Rolle erfordert eine hohe Servicequalität. Bereite Beispiele vor, die deine kunden- und lösungsorientierte Denkweise verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist und Probleme gelöst hast.
✨Sei bereit, im Team zu arbeiten
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kollegen parat haben. Betone, wie du zur Schaffung einer positiven Teamdynamik beigetragen hast und wie du die enge Zusammenarbeit schätzt.
