Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen, sei der erste Ansprechpartner für technische Probleme.
- Unternehmen: Eine der erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas mit einem starken IT-Team.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, diverse Benefits und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Internationale, kollegiale Gemeinschaft mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und wachse in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Ticketing-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet:
Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen - den Erfolg unserer Mandantschaft. IT ist mehr als nur Hard- und Software. Es geht darum, Menschen zu verbinden, Unmögliches möglich zu machen. Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
Deine Aufgaben:
- Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail.
- Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen geht.
- Du bist verantwortlich für die Pflege und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Management-Tool.
- Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation ist für dich selbstverständlich.
- Du kümmerst dich um den Aufbau und die Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam.
- Wenn es darauf ankommt, unterstützt Du die Onsite Support Teams sowie weitere IT-Teams.
- Beim Aufbau eines neuen Inhouse Service Desks für alle Noerr Standorte bist Du eine hilfreiche Unterstützung.
Was wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen Umfeld.
- Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits.
- Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause.
- Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft.
Was Du mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit.
- Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice).
- Du kannst auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifen.
- Du bist es gewohnt, dich hervorragend auszudrücken.
- Es bereitet dir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehen.
- Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich.
- Der Aufbau eines dynamischen Teams an unserem Berliner Standort ist für dich eine großartige Herausforderung und Du bist motiviert, hierbei mitzuwirken.
- Du bist ein Teamplayer und schätzt die enge Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg/innen.
- Die flexible Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentliche Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich.
(Junior) IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d) Arbeitgeber: Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB
Noerr ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung fördern wir Deine fachliche und persönliche Kompetenz durch vielfältige Fortbildungsangebote und bieten zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und Gesundheitsmanagement. Unsere modernen Büros in Städten wie Berlin, Frankfurt und München schaffen eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, in der Deine Ideen geschätzt werden und Du aktiv zur nachhaltigen Entwicklung unserer Kanzlei beitragen kannst.
Kontaktdaten:
Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) IT Service Desk Mitarbeiter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Noerr auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Kundenorientierung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns wissen, warum du perfekt ins Team passt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Charakteren, die zu unserem Team passen.
Betone deine IT-Kenntnisse:Stell sicher, dass du deine Erfahrungen mit Ticketing-Systemen und Microsoft M365 klar hervorhebst. Zeig uns, dass du fit im Umgang mit Windows 10 und 11 bist – das ist für die Rolle super wichtig!
Kundenorientierung ist der Schlüssel:Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast. Wir legen großen Wert auf eine lösungsorientierte Kommunikation, also zeig uns, dass du das drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung direkt über unsere Website zu erhalten. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB vorbereitet
✨Mach dich mit den IT-Anforderungen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die spezifischen IT-Anforderungen der Stelle genau zu verstehen. Informiere dich über gängige Ticketing-Systeme wie Freshservice und stelle sicher, dass du die Grundlagen von Windows 10 und 11 sowie Microsoft M365 Cloud-Diensten beherrschst.
✨Bereite Beispiele für deine Serviceorientierung vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen an die Servicequalität verstehst und umsetzen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du oft am Telefon und per E-Mail kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, freundlich und professionell zu wirken, sowohl in deinen Antworten als auch in deiner Körpersprache.
✨Sei ein Teamplayer
Die Stelle erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
