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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest IT-Anfragen und löst technische Probleme per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Noerr ist eine der erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und wachse in einem spannenden IT-Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Kenntnisse in Ticketing-Systemen erforderlich.
- Andere Informationen: Unterstütze den Aufbau eines neuen Inhouse Service Desks an unserem Berliner Standort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet:
Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen – den Erfolg unserer Mandantschaft.
IT ist mehr als nur Hard- und Software. Es geht darum, Menschen zu verbinden, Unmögliches möglich zu machen.
Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns!
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
#jointimpact #individualgrowth
- Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail
- Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen geht
- Du bist verantwortlich für die Pflege und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Management-Tool
- Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation ist für dich selbstverständlich
- Du kümmerst dich um den Aufbau und die Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
- Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice)
- Du kannst auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifen
- Du bist es gewohnt, dich hervorragend auszudrücken
- Es bereitet dir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehen
- Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich
- Der Aufbau eines dynamischen Teams an unserem Berliner Standort ist für dich eine großartige Herausforderung und Du bist motiviert, hierbei mitzuwirken
- Du bist ein Teamplayer und schätzt die enge Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg/innen
- Die flexible Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentliche Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen Umfeld
- Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits
- Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause
- Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft
Kontaktperson:
Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in IT-Servicedesk (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf IT-Servicedesk und Ticketing-Systeme. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Noerr oder ähnlichen Unternehmen. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für einen IT-Servicedesk-Job gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei klar und präzise in deinen Antworten und stelle sicher, dass du sowohl telefonisch als auch per E-Mail professionell auftrittst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in IT-Servicedesk (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Noerr und deren Werte. Verstehe, was die Kanzlei ausmacht und welche Erwartungen sie an ihre Mitarbeiter hat. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt zu gestalten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Servicedesk wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Ticketing-Systemen und Microsoft M365.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des IT-Teams bei Noerr werden möchtest. Gehe auf deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten ein.
Online-Bewerbung: Nutze die Online-Bewerbungsplattform von Noerr, um deine Unterlagen einzureichen. Achte darauf, alle geforderten Informationen wie Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung korrekt anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Servicedesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10, Windows 11 und Microsoft M365 Cloud-Diensten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast und wie du dabei eine lösungsorientierte Haltung eingenommen hast.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da die Zusammenarbeit im Team betont wird, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du zur Dynamik des Teams beiträgst und wie du mit Kollegen zusammenarbeitest, um Probleme zu lösen.
