Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Nutzer und bearbeite Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Europäischer SaaS-Anbieter im Automotive-Bereich mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gewinnbeteiligungen und individuelles Weiterbildungsbudget.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit regelmäßigen Team-Events und offener Kommunikation.
- Warum dieser Job: Trage aktiv dazu bei, dass über 25.000 User in 20 Ländern unsere Software nutzen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Unser Auftraggeber ist ein europaweit agierender SaaS-Anbieter für Softwarelösungen im Automotive-Bereich. Zur Verstärkung des Customer Support & Helpdesk Teams suchen wir Dich ab sofort am Hauptstandort in Würzburg!
Du hast Freude am direkten Kontakt mit Usern, arbeitest gerne strukturiert im digitalen Umfeld und möchtest aktiv dazu beitragen, dass eine spezialisierte Anwendersoftware im Automotive After-Sales zuverlässig genutzt werden kann? Dann ist diese Position genau das Richtige für Dich.
Aufgaben:
- Als Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware bist Du zentrale Ansprechperson für die Nutzer und übernimmst die selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Du bearbeitest Kundenanfragen rund um die Anwendersoftware im After-Sales-Bereich für Autohäuser und Kfz-Werkstätten.
- Du unterstützt Nutzer telefonisch über die Hotline sowie schriftlich im digitalen Ticketsystem.
- Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Feature Requests.
- Du bewertest Tickets hinsichtlich Priorität und Severity gemäß Service Level Agreements (SLA).
- Du routest Kundenanliegen intern nach definierten Prozessen an die richtigen Ansprechpartner weiter.
- Du unterstützt außerdem bei der Benutzerverwaltung (User anlegen, aktivieren, ändern und deaktivieren).
Qualifikationen:
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, IT-Helpdesk oder Software Support.
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
- Du hast einen Bezug zur Kfz-Branche oder interessierst Dich für Automotive-Themen sowie technische Softwarelösungen.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert.
- Du bist serviceorientiert und bleibst auch in herausfordernden Situationen geduldig und professionell im Umgang mit Kunden.
- Du gehst sicher mit Microsoft Office (Outlook, Teams, Excel, Word) um.
- Du hast idealerweise bereits mit Atlassian Jira und Confluence gearbeitet.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (ca. 10 % internationale Kommunikation).
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und innovative Arbeitszeitmodelle bei einer 38-Stunden-Woche in Vollzeit.
- Gewinnbeteiligungen am Unternehmenserfolg.
- Ein festes Budget für Deine individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen.
- Betriebliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
- Maßgeschneiderte Einarbeitung für einen optimalen Start.
- Deine Arbeit erreicht Menschen: Über 25.000 User in mehr als 20 Ländern nutzen die entwickelten Lösungen.
- Wertschätzende und enge Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
- Deine Meinung zählt: Für Verbesserungsvorschläge und neue Ideen findest Du jederzeit ein offenes Ohr.
- Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware Arbeitgeber: Noerr Solutions & Co. KG
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld in Würzburg zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildung und einer wertschätzenden Teamkultur fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein Wohlbefinden. Hier hast du die Chance, aktiv zur Zufriedenheit von über 25.000 Nutzern in mehr als 20 Ländern beizutragen und Teil eines engagierten Teams zu werden, das deine Ideen schätzt und unterstützt.
Kontaktdaten:
Noerr Solutions & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen des Unternehmens und über aktuelle Trends im Automotive-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam im Team durchzustarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im Customer Support brennst.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support und dein Interesse an der Kfz-Branche perfekt zu uns passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich im besten Fall bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Noerr Solutions & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Software und den Kunden
Mach dich mit der Anwendersoftware und den typischen Kundenanfragen vertraut. Überlege dir, welche Probleme häufig auftreten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da der direkte Kontakt mit Nutzern wichtig ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche oder schreibe Antworten auf häufige Kundenanfragen. Achte darauf, klar und freundlich zu sein – das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Strukturierte Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine strukturierte Arbeitsweise zu geben. Erkläre, wie du Anfragen priorisierst und bearbeitest. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
