IT Service Manager (m/w/d)

**IT Service Manager / Incident Manager (m/w/d) | Vollzeit oder Teilzeit** gesucht! Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen für **Logistik- und Servicedienstleistungen** in Deutschland und betreibt eine moderne, komplexe IT-Landschaft mit einer hohen Fertigungstiefe und einem breiten Technologiespektrum. Zur Verstärkung des IT Operations Teams suchen wir **ab sofort** einen **IT Service Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) im Raum Karlsruhe**. Du möchtest IT-Serviceprozesse aktiv mitgestalten, Informationssicherheit vorantreiben und Verantwortung für Incident Management, ITIL-Prozesse sowie das ISMS übernehmen? Dann erwartet Dich eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum, spannenden IT-Projekten und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten. Ein **Remote-Anteil** ist hierbei möglich. ### Aufgaben: - Als \*IT Service Manager (m/w/d)\* koordinierst, pflegst und entwickelst Du IT-Controls sowie sicherheitsrelevante Maßnahmen kontinuierlich weiter - Du steuerst Maßnahmen, überwachst deren Umsetzung und sorgst durch Reporting und Eskalationen für eine nachhaltige Zielerreichung - Du überprüfst regelmäßig die Wirksamkeit des bestehenden Control-Frameworks und leitest daraus Optimierungspotenziale ab - Du planst, koordinierst und dokumentierst interne ISMS-Audits und begleitest externe Prüfungen professionell - Du verantwortest ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit besonderem Fokus auf Informationssicherheit und Incident Management - Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Enterprise-Service-Management-Tool Matrix42 und entwickelst Prozesse, Datenqualität sowie Reporting kontinuierlich weiter - Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, u. a. der Cyber Security, zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation ### Qualifikationen: - Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Incident Management sammeln können - Du besitzt fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise mit einer ITIL-4-Zertifizierung - Du hast Erfahrung mit Matrix42 oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen - Du kennst relevante Standards und Frameworks wie ISO 27001, ISO 27031, BSI oder KRITIS - Du bringst Erfahrung im IT-Projektmanagement mit - Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und überzeugst durch eine hohe Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen - Regelmäßige Rufbereitschaft sowie eine gelegentliche Reisetätigkeit stellen für Dich kein Problem dar - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab ### Benefits: - Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance - Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum - Moderne IT-Landschaft mit abwechslungsreichen Projekten - JobRad - Kostenlose Getränke sowie frisches Obst - Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen - Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!