Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Support-Team und gestalte operative Prozesse mit.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und ein kollegiales Umfeld.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle dich in einer modernen IT-Landschaft.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, leistungsstarke IT-Landschaft vollständig in Eigenregie. Zur Verstärkung des IT-Operations-Teams suchen wir ab sofort eine stellvertretende Teamleitung Client Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe. Du möchtest operative IT-Support-Prozesse mitgestalten, moderne Arbeitsplatzsysteme betreuen und gleichzeitig Verantwortung als Stellvertretung der Teamleitung übernehmen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Inhouse-Position mit vielfältigen Aufgaben, modernen Technologien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.
Aufgaben:
- Als Teamlead IT Client Support (m/w/d) unterstützt Du die Teamleitung im operativen Tagesgeschäft und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung.
- Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, dokumentierst diese und priorisierst die Bearbeitung.
- Nicht lösbare Störungen leitest Du an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Du installierst, konfigurierst und verwaltest IT-Hardware wie PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte nach den geltenden Unternehmensstandards.
- Darüber hinaus betreust Du mobile Endgeräte und Logistik-Hardware, beispielsweise Handscanner, Staplerterminals und Etikettendrucker an verschiedenen Standorten.
- Du wirkst bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services sowie workflowbasierter Prozesse mit.
- Du pflegst System- und Anwenderdokumentationen und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für einen reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Client Management oder der Systemadministration.
- Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory.
- Erfahrung mit Ticketsystemen sowie idealerweise mit IT-Service-Management-Lösungen, beispielsweise Matrix42 Digital Workspace Management.
- Führerschein und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %) zur Betreuung weiterer Unternehmensstandorte.
- Bereitschaft zur sozialverträglich gestalteten Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Kollegen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten.
- Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive in Richtung Teamleitung.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.
- Moderne IT-Infrastruktur mit abwechslungsreichen Inhouse-Projekten.
- JobRad.
- Kostenlose Getränke sowie frisches Obst.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Teamlead IT Client Support (m/w/d) Arbeitgeber: Noerr Solutions & Co. KG
Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter im Bereich Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland, der eine moderne IT-Landschaft in Eigenregie betreibt. Wir bieten eine verantwortungsvolle Position als Teamlead IT Client Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe, die nicht nur flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten umfasst, sondern auch individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Bei uns hast Du die Chance, operative IT-Support-Prozesse aktiv mitzugestalten und in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten, das großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur legt.
Kontaktdaten:
Noerr Solutions & Co. KG Recruiting-Team
