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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen, unterstütze das IT-Team und baue eine Knowledge Base auf.
- Arbeitgeber: Eine der erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas mit einem dynamischen IT-Team.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechte Vergütung, diverse Vergünstigungen und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Internationale, kollegiale Gemeinschaft mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und wachse mit uns in einer spannenden Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Windows und Microsoft M365.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet:
Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen - den Erfolg unserer Mandantschaft. IT ist mehr als nur Hard- und Software. Es geht darum, Menschen zu verbinden, Unmögliches möglich zu machen. Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
Deine Aufgaben:
- Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail.
- Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen geht.
- Du bist verantwortlich für die Pflege und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Management-Tool.
- Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation ist für dich selbstverständlich.
- Du kümmerst dich um den Aufbau und die Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam.
- Wenn es darauf ankommt, unterstützt Du die Onsite Support Teams sowie weitere IT-Teams.
- Beim Aufbau eines neuen Inhouse Service Desks für alle Noerr Standorte bist Du eine hilfreiche Unterstützung.
Was wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen Umfeld.
- Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits.
- Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause.
- Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft.
Was Du mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit.
- Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice).
- Du kannst auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifen.
- Du bist es gewohnt, dich hervorragend auszudrücken.
- Es bereitet dir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehen.
- Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich.
- Der Aufbau eines dynamischen Teams an unserem Berliner Standort ist für dich eine großartige Herausforderung und Du bist motiviert, hierbei mitzuwirken.
- Du bist ein Teamplayer und schätzt die enge Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg/innen.
- Die flexible Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentliche Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich.
Contact: Julia Skilandat - HR-Business Partner - +49 (89) 28628 -2617
(Junior) IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d) Arbeitgeber: Noerr
Kontaktperson:
Noerr HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Kanzlei und die IT-Abteilung. Zeige, dass du die Werte von Noerr verstehst und wie du dazu beitragen kannst, unser Team zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder uns empfehlen kann. Eine persönliche Verbindung kann oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Zeige uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um bei uns erfolgreich zu sein!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Noerr vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Noerr verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und ihre Erfolge. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service Desk ist, erwarte technische Fragen zu Ticketing-Systemen oder Microsoft M365. Übe, wie du deine Erfahrungen mit Windows 10 und 11 sowie deine Problemlösungsfähigkeiten klar und präzise darstellst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon und per E-Mail kommunizierst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Betone in deinem Gespräch, dass du ein Teamplayer bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest. Erwähne auch deine Bereitschaft, flexible Arbeitszeiten zu akzeptieren und dich aktiv am Aufbau des neuen Inhouse Service Desks zu beteiligen.