Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kommunen bei der Einführung unserer E-Government-Lösungen und sei ihr erster Ansprechpartner.
- Unternehmen: NOLIS, ein führender Anbieter von digitalen Verwaltungsprozessen in Deutschland.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und individueller Aufgabenabstimmung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung in Deutschlands Kommunen aktiv mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Strukturierte Arbeitsweise, Interesse an Verwaltungsprozessen und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Digitalisierung ist kein Selbstzweck – sie wird dann stark, wenn sie echten Nutzen bringt. Genau das ist unsere Mission im E-Government.
NOLIS ist ein bundesweit erfolgreicher Anbieter von Internet-Portalen und webbasierter Software.
Wir unterstützen Kommunen dabei, Verwaltungsprozesse digital, effizient und bürgernah zu gestalten.
Als Customer Success Manager: in (m/w/d) bist du dabei die treibende Kraft:
Du verstehst die Anforderungen unserer Neu- und Bestandskunden, begleitest sie bei der Einführung unserer Software und sorgst dafür, dass unsere Lösungen im Alltag optimal funktionieren.
Dein neues
Aufgabengebiet
- Du begleitest unsere Kunden – Kommunalverwaltungen in ganz Deutschland – bei der Einführung und optimalen Nutzung unserer E-Government-Lösungen und bist dabei erste: r
Ansprechpartner: in für alle fachlichen und organisatorischen Fragen.
- Du konfigurierst das Produkt gemeinsam mit unseren Kunden und sorgst dafür, dass unsere Software genau die Bedürfnisse der Verwaltung trifft.
- Du übernimmst die Koordination des gesamten Implementierungsprozesses und arbeitest dabei eng mit unseren Kunden und intern Beteiligten (z.
Entwicklungsabteilung und Auftragsabwicklung) zusammen.
- Du identifizierst sinnvolle Zusatzfunktionen und Erweiterungen für Neu- und Bestandskunden. Bei Bedarf leitest du gezielt an unseren Vertrieb weiter.
- Du bist die Stimme der Kunden im Unternehmen: Du bringst Kundenfeedback aktiv ins Produktmanagement ein und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Lösungen bei.
- Du arbeitest regelmäßig mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Anwendungsberatung zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden ganzheitlich berücksichtigt werden.
Was wir von Dir erwarten
- Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig den Überblick.
- Du hast Spaß daran, Dich in komplexe Softwarelösungen einzuarbeiten und diese verständlich zu vermitteln.
- Du bringst ein echtes Interesse an kommunalen Verwaltungsprozessen mit – Erfahrungen im Public Sector oder Customer Success sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du trittst professionell und empathisch auf – ob im Online-Meeting oder beim gelegentlichen Vor-Ort-Termin.
- Du bist zuverlässig, lösungsorientiert und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
- Du arbeitest gerne im Team und hast Lust, gemeinsam mit uns die Digitalisierung in Deutschlands Kommunen voranzutreiben.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. (Sprachniveau C1 oder C2)
Worauf Du dich freuen kannst
- Jahresbruttogehalt von ca. 40.000 € bis 50.000 €, abhängig von Qualifikation und Erfahrung (das Jahresbruttogehalt beinhaltet Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie ggf. Fahrtkosten)
- Zusätzliche Treueprämie, abhängig von der Betriebszugehörigkeit (ab dem 5. Jahr)
- Dynamisches Gehaltsmodell, bei dem Du durch Engagement und erfolgreiches Wirken Deine Gehaltsentwicklung aktiv beeinflussen kannst
- Vermögenswirksame Leistungen
- Spannende Aufgaben in einem angenehmen und familiären Betriebsklima
- Eine gründliche Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter: innen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Regelmäßige Teamevents
- Modernes Arbeitsumfeld mit Gleitzeit
- Flexible Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit, nach der Einarbeitung mobil zu arbeiten (jedoch mind. 2 Tage pro Woche vor Ort für ein effizientes Teamwork)
- Fort- und Weiterbildung in Rahmen deiner Tätigkeit
Was Du sonst noch wissen solltest: Gemeinsam mit Dir stimmen wir den Umfang der Aufgaben und Tätigkeiten ab und können dabei auf Deine Wünsche zum Stundenumfang eingehen.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: NOLIS
NOLIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und familiären Umfeld an der Entwicklung innovativer digitaler Produkte mitzuwirken. Mit einem attraktiven Gehaltsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen aktiv deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Hier kannst du schnell Verantwortung übernehmen und einen echten Beitrag zur digitalen Transformation der Verwaltung leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager:in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NOLIS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NOLIS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOLIS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NOLIS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
