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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen Support und löse technische Probleme für unsere Holzfeuerungsanlagen.
- Arbeitgeber: Nolting ist seit über 80 Jahren ein führender Anbieter umweltfreundlicher Holzfeuerungsanlagen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein familiäres Umfeld und spannende Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und viel Eigenverantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung in Elektrotechnik oder Heizungstechnik sowie Kundenkontakt sind wichtig.
- Andere Informationen: E-Bike Leasing und umfassende Einarbeitung warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Nolting entwickelt, produziert, vertreibt und betreut seit mehr als 80 Jahren umweltfreundliche Holzfeuerungsanlagen. Die qualitativ hochwertigen Holzfeuerungsanlagen im Leistungsbereich von 100kW bis 3000kW werden von der Entwicklung bis zur Fertigstellung im eigenen Werk in Detmold produziert. Wir sind Spezialist für Anforderungen der holzverarbeitenden Industrie sowie für Biomasse-Feuerungsanlagen in Wärmenetzen. Bei Nolting leben wir flache Hierarchien, sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Unternehmertum. Zugleich sind wir fest verwurzelt in der bodenständigen Kultur von Ostwestfalen Lippe und stolz auf unser mehr als 80-jähriges Bestehen in der Region. Höchste Qualität „made in Germany“.
Sie haben ein gutes technisches Verständnis, sind kommunikationsstark und haben Freude am Umgang mit Kunden, dann freuen wir uns auf Sie als:
Technischen Berater im Kundendienst (m/w/d)
- Telefonischer Support bei Störungen und technischen Fragen zu Nolting-Holzfeuerungsanlagen
- Identifikation und Beratung zu benötigten Ersatzteilen
- Dokumentation von Supportvorgängen im digitalen Ticketsystem
- Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
- Abwicklung von Reparaturen und Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in Elektrotechnik oder Heizungstechnik
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert
- Grundkenntnisse in der kaufmännischen Auftragsabwicklung
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sicheres und verständliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Was wir Ihnen bieten:
- Ihrer Erfahrung entsprechendes, wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Familiäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
- Umfassende Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mitarbeiter-Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Nolting-Tag, …
- E-Bike Mitarbeiterleasing
Kontaktperson:
Nolting Holzfeuerungtechnik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischen Berater im Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von Nolting, insbesondere über die Holzfeuerungsanlagen. Ein tiefes Verständnis der Technologien und deren Anwendung wird dir helfen, im Gespräch mit den Personalverantwortlichen zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im technischen Kundendienst zu teilen. Zeige, wie du technische Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise bei Nolting zu sammeln. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen im technischen Support können einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischen Berater im Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Nolting und deren Philosophie. Betone in deiner Bewerbung, wie deine Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen, insbesondere in Bezug auf Qualität und Kundenservice.
Hebe deine technischen Fähigkeiten hervor: Stelle sicher, dass du deine technische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundendienst klar darstellst. Gehe auf spezifische Kenntnisse in Elektrotechnik oder Heizungstechnik ein, die für die Position wichtig sind.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung anführen. Zeige, wie du technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
Dokumentation und Problemlösung: Erwähne deine Erfahrungen mit der Dokumentation von Supportvorgängen und der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Dies zeigt deine Fähigkeit zur strukturierten Arbeitsweise und Teamarbeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nolting Holzfeuerungtechnik GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Holzfeuerungsanlagen und verwandte Technologien zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und erkläre, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Serviceorientierung hervorheben
Zeige deine Freude am Kundenkontakt und deine Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die flachen Hierarchien und das familiäre Arbeitsumfeld bei Nolting. Stelle Fragen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur zeigen und wie du dich in das Team einfügen kannst.
