Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für deutschsprachige Kunden und löse ihre Anfragen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit internationalem und multikulturellem Umfeld.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Leistungsbonus und umfassende Schulungsprogramme.
- Weitere Informationen: Umzugsunterstützung wird angeboten, wenn du bereit bist, nach Portugal zu ziehen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hauptverantwortlichkeiten
- Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für deutschsprachige Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
- Bereitstellung zeitgerechter, genauer und professioneller Unterstützung gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen (SLAs).
- Effiziente Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Serviceproblemen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung hoher Zufriedenheitswerte.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen klar und genau innerhalb der CRM-Systeme.
- Komplexe Fälle bei Bedarf an relevante interne Stakeholder eskalieren.
- Einhalten interner Richtlinien, Qualitätsstandards und Compliance-Anforderungen.
- Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungs- und Verbesserungsinitiativen für die Kundenerfahrung.
Erforderliche Qualifikationen
- Native oder nahezu native Sprachkenntnisse in Deutsch (gesprochen und geschrieben).
- Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation.
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in kundenorientierten Rollen ist von Vorteil.
- Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einer strukturierten, KPI-gesteuerten Umgebung zu arbeiten.
- Hohe Professionalität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung.
- Bereitschaft zur Umsiedlung und zur Arbeit vor Ort.
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
- Leistungsbonus.
- Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Schulungsprogramme.
- Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Karriereentwicklung und interne Mobilitätsmöglichkeiten.
- Stabile, langfristige Anstellung in einem wachsenden Unternehmen.
Umzugshilfe kann gemäß der Unternehmensrichtlinien bereitgestellt werden.
Zusätzliche Informationen
- Die Arbeitszeiten können je nach Geschäftsbedarf variieren.
- Die Kandidaten müssen EU-Bürger sein oder eine Arbeitserlaubnis für das betreffende Land haben.
German Speaker Customer Specialist (relocate to Portugal) Arbeitgeber: Nomadify
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem internationalen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Weiterbildung und Karriereentwicklung setzt. Unser strukturiertes Onboarding-Programm und die Unterstützung bei der Relokation nach Griechenland sorgen dafür, dass Sie sich schnell einleben und erfolgreich sein können. Darüber hinaus profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket und einem leistungsorientierten Bonus, während Sie Teil eines wachsenden Unternehmens sind, das Wert auf hohe Kundenzufriedenheit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaker Customer Specialist (relocate to Portugal) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als German Speaker Customer Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Übe Antworten auf häufige Fragen und denke daran, deine Problemlösungsfähigkeiten zu betonen – das ist besonders wichtig für die Kundenbetreuung.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt im Auswahlprozess berücksichtigt zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer großartigen Kundenerfahrung zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaker Customer Specialist (relocate to Portugal) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Sprache und den Stil verwendest, die wir in der Stellenbeschreibung nutzen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervorzuheben. Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Werte erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nomadify vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Kunden-Spezialist für deutschsprachige Kunden arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Deutschkenntnisse im Interview zeigst. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich auf Deutsch kommunizieren kannst, um zu demonstrieren, dass du die Sprache beherrschst.
✨Verstehe die Erwartungen
Informiere dich über die spezifischen Service-Level-Agreements (SLAs), die das Unternehmen anwendet. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von zeitgerechter und professioneller Unterstützung verstehst und bereit bist, diese Standards einzuhalten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du mit verschiedenen internen Stakeholdern zusammenarbeiten musst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation in einem multikulturellen Umfeld betreffen.
