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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and resolve network support tickets while collaborating on exciting network projects.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on cutting-edge networking technologies.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of impactful projects that enhance network performance and customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor's degree in IT or related field; 3-5 years of network support experience required.
- Andere Informationen: Preferred certifications include JNCIS and CCNA; experience with automation tools is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Jobbeschreibung:
Wir suchen einen talentierten und erfahrenen Network Support Engineer mit Fachkenntnissen in der Unterstützung von Netzwerken mit Juniper-, Arista- und Cisco-Technologien. In dieser Rolle bistDu verantwortlich für die Verwaltung und Lösung von Support-Tickets, die Unterstützung unserer Kunden (Dienstleister und Unternehmen) sowie die Mitarbeit an verschiedenen Netzwerkprojekten. Du arbeitest eng mit unserem Service Delivery Management (SDM)-Team und den Projektteams zusammen, um einen nahtlosen Netzwerkbetrieb sicherzustellen.
Hauptaufgaben:
- Verwaltung und Lösung von Netzwerk-Support-Tickets, einschließlich Öffnen, Aktualisieren und Schließen von Tickets im Service-Desk-System.
- Technischer Support für Juniper-, Arista- und Cisco-Netzwerkausrüstung, um hohe Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit dem SDM-Team zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs).
- Teilnahme an Netzwerkprojekten und Zusammenarbeit mit den Projektteams zur Implementierung neuer Lösungen und Upgrades.
- Fehlerbehebung und Lösung komplexer Netzwerkprobleme, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Dokumentation von Netzwerkkonfigurationen, Änderungen und Supportverfahren für zukünftige Referenz- und Wissensaustausch im Team.
Anforderungen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
- 3-5 Jahre praktische Erfahrung in einer Netzwerk-Support-Rolle mit Schwerpunkt auf Juniper-, Arista- und Cisco-Produkten.
- Erfahrung in der Verwaltung und Fehlerbehebung von Enterprise-Routern, Switches und Firewalls.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und in der Verwaltung von Kundensupport-Interaktionen.
- Fundierte Kenntnisse von Netzwerkprotokollen wie TCP/IP, BGP, OSPF, VPN und VLAN.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Zertifizierungen wie Juniper Networks Certified Internet Specialist (JNCIS), Cisco Certified Network Associate (CCNA) oder gleichwertig.
- Erfahrung mit Netzwerkautomatisierungstools und Skriptsprachen.
- Vertrautheit mit SD-WAN-Lösungen und Cloud-Netzwerkkonzepten.
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Network Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Nomios
Kontaktperson:
Nomios HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Network Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Juniper-, Arista- und Cisco-Technologien auf dem neuesten Stand hast. Nutze Online-Ressourcen oder Community-Foren, um dich über aktuelle Trends und Best Practices in der Netzwerkunterstützung zu informieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerkprojekte sind ein wichtiger Teil dieser Rolle. Überlege dir, welche Projekte du in der Vergangenheit geleitet oder an denen du teilgenommen hast, und bereite dich darauf vor, diese Erfahrungen im Gespräch zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, um sicherzustellen, dass du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Zertifizierungen wie JNCIS oder CCNA können dir einen Vorteil verschaffen. Wenn du noch keine hast, ziehe in Betracht, dich für einen Vorbereitungskurs anzumelden, um dein Wissen zu vertiefen und deine Chancen zu erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Network Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Jobbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Kenntnisse in Bezug auf Juniper-, Arista- und Cisco-Technologien betonst. Verwende spezifische Begriffe aus der Jobbeschreibung, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Netzwerk-Support ein und beschreibe, wie du zur Kundenzufriedenheit und zur Einhaltung von SLAs beitragen kannst.
Dokumentation und Nachweise: Bereite alle erforderlichen Dokumente vor, einschließlich Zertifikate, Nachweise über deine Qualifikationen und relevante Arbeitsproben. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und leicht zugänglich ist, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nomios vorbereitest
✨Kenntnis der Technologien
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für Juniper-, Arista- und Cisco-Technologien hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Erfahrung mit Ticketing-Systemen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticketing-Systemen zu sprechen. Erkläre, wie du Support-Tickets verwaltet hast und welche Strategien du verwendet hast, um Probleme effizient zu lösen.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für komplexe Netzwerkprobleme zu geben, die du gelöst hast. Zeige, wie du unter Druck gearbeitet hast und welche Schritte du unternommen hast, um Ausfallzeiten zu minimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Informationen an nicht-technische Stakeholder weitergibst.
