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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du überwachst und verwaltest die Serviceleistungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Nomios ist ein wachsendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und IT-Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kenntnisse in Cybersecurity, IT-Service-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest eng mit Ingenieuren und Architekten in ganz Europa zusammen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich als Verstärkung in unserem Team als Service Delivery Manager, um unser Team noch aufstrebender und erfolgreicher zu machen! Als Service Delivery Manager identifizierst Du Dich mit den Bedürfnissen unserer Kunden, überwachst und verwaltest die bereitgestellten Serviceleistungen. Die Grundlage dieser Position ist die Gewährleistung einer gleichbleibend hohen Qualität in der gesamten Servicekette. Unsere Service Delivery Manager arbeiten mit allen Mitarbeitern der Serviceabteilung dabei eng zusammen. Wenn Du eine große Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast, Dir zwischenmenschliche Kommunikation mit Kunden Spaß macht und du gerne als Teil eines Teams selbständig arbeitest, dann bist Du genau der Richtige für uns.
Das bietet diese Position:
- Du hast eine enorm wichtige Rolle in unserem Unternehmen, das kontinuierlich wächst.
- Du verstehst die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und fungierst als zentraler Kommunikationspunkt.
- Dies beinhaltet die Koordination der Aktivitäten für die verschiedenen Services, die Nomios seinen Kunden bietet (Entstörung, Managed Services und Sicherheitslösungen).
- Darüber hinaus umfasst Dein Aufgabenbereich, proaktiv Lösungen in Servicefragen- und Problemen zu finden.
- Dein Fokus liegt dabei auf unserem Kundenstamm in Deutschland.
- Ein wesentlicher Teil der Rolle eines Service Delivery Managers besteht darin, vorhandene Prozesse ständig weiterzuentwickeln, anzupassen und stetig zu verbessern.
- Dabei entwickelst auch Du Dich weiter, hältst Dein Wissen auf dem neuesten Stand und die zu bedienende Infrastruktur deiner Kunden im Blick.
- Hier arbeitest Du eng mit unseren qualifizierten Ingenieuren, Architekten und einem über ganz Europa verteilten Team zusammen.
- Wir bedienen Marktführer in den Bereichen Telekommunikation, Service Provider und dem Enterprise-Markt, was die Arbeit für Nomios äußerst anspruchsvoll und spannend macht und eine steile Lernkurve garantiert.
Das bringst Du mit:
- Cybersecurity
- IT-Service-Management
- IT Security Policies & Procedures
- IT-Projekt- und Programm-Management
- IT-Projektführung
- Kommunikation
- Kundenzufriedenheit
- Netzwerksicherheit
- ITIL
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Nomios
Kontaktperson:
Nomios HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Stelle Fragen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle als Service Delivery Manager.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dir typische Fragen zu Kundenservice und IT-Service-Management ansiehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Cybersecurity und IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese die Arbeit eines Service Delivery Managers beeinflussen können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, indem du in Gesprächen konkrete Ideen oder Vorschläge einbringst, wie man die Kundenzufriedenheit weiter steigern kann. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Service Delivery Managers erforderlich sind. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Kommunikation hervorhebt. Zeige, wie du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktive Lösungen anbieten kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Service-Management, Cybersecurity und in der Netzwerksicherheit. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nomios vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Kunden identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für exzellenten Kundenservice hast.
✨Kenntnisse über ITIL und Cybersecurity
Stelle sicher, dass du mit den Grundlagen von ITIL und Cybersecurity vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und erkläre, wie du diese Kenntnisse in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder -kooperationen parat haben. Betone deine Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du proaktiv Lösungen für Serviceprobleme gefunden hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, Herausforderungen anzugehen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
