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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand, handling inbound customer inquiries and making outbound calls.
- Arbeitgeber: Join Nord-Ostsee Automobile, a leading automotive retailer in Germany with top brands like Mercedes-Benz.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for personal growth and professional development.
- Warum dieser Job: If you love cars and connecting with people, this role is your chance to shine!
- Gewünschte Qualifikationen: Friendly, service-oriented individuals with strong communication skills and a passion for customer care are ideal.
- Andere Informationen: Embrace change and innovation in a supportive team culture focused on success.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie telefonieren gern und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Durch Ihren kundenorientierten Umgang am Telefon fühlen sich alle Anrufer jederzeit optimal betreut und können sich auf eine kompetente Bearbeitung ihres Anliegens verlassen. Als Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d) verstehen Sie jedes Telefonat als Chance, Kunden zu gewinnen oder zu halten.
Ihre Aufgaben
- Inbound: Sie bearbeiten, beantworten und dokumentieren eingehende Kunden- und Interessentenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Outbound: Aktive telefonische Kontaktaufnahme aus den Bereichen Service (z.B. Erinnerung Wartung und HU / AU, Garantieverlängerung, Mercedes me) und Vertrieb (z.B. B-Kundenbetreuung und Kampagnentelefonie).
- Betreuung von Bestandskunden sowie Kundenrückgewinnung.
- Vorbereitung und Durchführung der Kontaktaufnahme sowie Zusammenfassung und Dokumentation der Ergebnisse (z.B. Terminvereinbarungen, Informationen über aktuelle Angebote erteilen, Nachfrage beim Kunden nach seiner Zufriedenheit und ggf. Einleitung des Beschwerdemanagement-Prozesses, Nachfrage beim Kunden nach weiteren Wünschen und Anregungen und ggf. Einleitung ihrer Umsetzung).
- Qualifizierung und Erweiterung von Kundendaten (z.B. Adressen, E-Mail-Adressen und Ansprechpartner).
Ihr Profil
- Sie haben Spaß am Telefonieren, sind freundlich, aufgeschlossen und dienstleistungsorientiert.
- Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im telefonischen Kontakt mit Kunden sammeln.
- Ein sehr gutes Ausdrucksvermögen gehört zu Ihren Stärken (schriftlich und telefonisch).
- Ein sicherer Umgang mit PC, MS Office und Internet sind für Sie selbstverständlich.
- Sie haben eine Affinität zu digitalen Systemen und didaktische Fähigkeiten sich mit neuen Systemen und Anforderungen auseinanderzusetzen.
- Sie beeindrucken mit Ihrer Überzeugungskraft sowie Ihrer Kommunikationsstärke.
- Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
- Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.
Möchten Sie auch Teil unseres Teams werden? Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten - uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen - ist für uns selbstverständlich. Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Mitarbeiter Dialogteam - Schwerpunkt Inbound (m/w/d) Arbeitgeber: Nord Gmbh
Kontaktperson:
Nord Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Dialogteam - Schwerpunkt Inbound (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Automobile! Informiere dich über die neuesten Modelle und Technologien von Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart und Hyundai. Wenn du im Vorstellungsgespräch darüber sprichst, wie sehr du dich für die Branche interessierst, wird das sicher einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job stark auf telefonischem Kontakt basiert, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele durchführen, um deine Gesprächsführung zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Anliegen Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich gut auf die Position vorbereitest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren! In deinem Gespräch könntest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das passt gut zur Unternehmenskultur von Nord-Ostsee Automobile, die Wert auf Zusammenarbeit legt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Dialogteam - Schwerpunkt Inbound (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Kundenorientierung betonen: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie wichtig dir der kundenorientierte Umgang ist. Zeige auf, dass du jede Interaktion als Chance siehst, Kunden zu gewinnen oder zu halten.
Erfahrungen im telefonischen Kontakt: Falls du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Kontakt hast, beschreibe diese konkret. Nenne Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Kommunikationsstärke unter Beweis stellen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar und präzise formuliert sind. Ein gutes Ausdrucksvermögen ist entscheidend, also vermeide komplizierte Sätze und bleibe verständlich.
Teamgeist und Begeisterungsfähigkeit zeigen: Betone in deiner Bewerbung, dass du ein Teamplayer bist und Freude an Veränderungen hast. Dies passt gut zur Unternehmenskultur und zeigt, dass du dich gut ins Team integrieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nord Gmbh vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Automobile
Bereite dich darauf vor, über deine Begeisterung für Autos zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch ein echtes Interesse an der Automobilbranche hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe in deinen Antworten hervor, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du deren Anliegen gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du gut zuhören kannst.
✨Offenheit für Veränderungen zeigen
Sei bereit, über deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu sprechen. Unternehmen suchen nach Mitarbeitern, die Veränderungen als Chancen sehen und bereit sind, sich weiterzuentwickeln.
