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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support the entire workplace setup and provide IT helpdesk assistance.
- Arbeitgeber: Join the Paul-Ehrlich-Institut, a leading research institute in Germany.
- Mitarbeitervorteile: Gain hands-on experience in IT support with a collaborative team environment.
- Warum dieser Job: Perfect for tech enthusiasts looking to make an impact in a dynamic research setting.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training or relevant experience; strong knowledge of Microsoft systems required.
- Andere Informationen: Opportunity to work in a supportive and innovative atmosphere.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Hauptaufgabe wird die Betreuung der gesamten Arbeitsplatzausstattung im Paul-Ehrlich-Institut sein. Zudem unterstützen Sie das Sachgebiet Arbeitsplatzservices, insbesondere im First- und Second-Level-Support.
Im Speziellen ergeben sich daraus folgende Tätigkeitsfelder:
- Betreuung der Arbeitsplatzausstattung im PEI
- Einrichtung von Clients und Labor/ Messplatz PCs
- Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Rollouts verschiedener Art
- Konfektionierung und Vor-Ort-Einrichtung diverser Endgeräte und der Arbeitsplatz-Peripherie
- Mitarbeit bei Beschaffungen und Aussonderungen
- Bearbeiten/ Annehmen von Telefonaten
- Klassifizierung von Anfragen
- Unterstützende, technische Betreuung bei Veranstaltungen
- Dokumentation der Tätigkeiten
- Unterstützung bei der Nutzung und dem Einsatz der Standardsoftware
- Koordinierung von externen Technikern
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare einschlägige Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Bereich
- Gute Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen von Microsoft Windows
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Client
- Sehr gute Kenntnisse in den Microsoft-Office-Suiten und anderen Standardapplikationen
- Gute Kenntnisse im Bereich Anwendersupport/ -betreuung
- Fundierte Kenntnisse in Konfiguration, Wartung und Service der Drucker und Multifunktionsgeräte
- Basis-Kenntnisse für Infrastrukturkomponenten und die aktuelle PC-/Server-Hardware
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung und Ticketsystemen (Matrix 42) sowie in ITIL
- Kundenorientierte Haltung, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse auf B2-Niveau, Englischkenntnisse auf B1-Niveau wünschenswert
Mitarbeiter/in (m/w/d) IT-Support - Helpdesk Arbeitgeber: Nord Gmbh
Kontaktperson:
Nord Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in (m/w/d) IT-Support - Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen vertraut, die im Paul-Ehrlich-Institut verwendet werden. Besonders wichtig sind Kenntnisse in Microsoft Windows und der Microsoft-Office-Suite, da du diese täglich im IT-Support einsetzen wirst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Team- und Kommunikationsfähigkeit in Gesprächen oder Netzwerktreffen. Da du oft mit externen Technikern und Kollegen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme schnell zu klassifizieren und Lösungen anzubieten. Übe, wie du Anfragen effizient bearbeitest und dokumentierst, um im First- und Second-Level-Support erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die aktuellen Trends und Technologien im Bereich IT-Support. Ein gutes Verständnis für Infrastrukturkomponenten und Softwareverteilung wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in (m/w/d) IT-Support - Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office und Anwendersupport. Zeige auf, wie du diese Fähigkeiten in früheren Positionen angewendet hast.
Erwähne relevante Erfahrungen: Wenn du bereits im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet hast, beschreibe deine Aufgaben und Erfolge. Konzentriere dich auf deine Erfahrungen im First- und Second-Level-Support.
Zeige deine Teamfähigkeit: Das Paul-Ehrlich-Institut sucht nach jemandem, der teamfähig ist. Erwähne Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte durchzuführen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu erklären. Warum möchtest du im IT-Support arbeiten? Was reizt dich an der Arbeit im Paul-Ehrlich-Institut?
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nord Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows, Office-Suiten und Anwendersupport vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Nutzern kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf Anfragen reagierst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Arbeiten im Team ist wichtig für diese Position. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Frage nach den Herausforderungen im Job
Zeige dein Interesse an der Position, indem du nach den spezifischen Herausforderungen fragst, die das Paul-Ehrlich-Institut im IT-Support hat. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Lösungen zu finden.