Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Versicherungen und unseren Standorten.
- Unternehmen: Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group mit Fokus auf Qualität und Innovation.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Mobilität von morgen in einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Van Mossel Karosserie & Lack ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der führenden Anbieter für Karosserie- und Fahrzeugreparatur Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen. Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.
Werden Sie Teil unseres Teams und behalten Sie auch bei telefonischen Anfragen den Überblick. Im Dialogteam von Van Mossel Karosserie & Lack sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Versicherungen und unseren Standorten. Mit Ihrer kommunikativen und strukturierten Art sorgen Sie dafür, dass Reparaturaufträge von der ersten Anfrage bis zur Terminierung reibungslos laufen.
Das ist Ihr Auftrag
- Kundenkommunikation: Sie kommunizieren mit Kunden, Kollegen und Partnern telefonisch, per E-Mail sowie über verschiedene Portale und Systeme.
- Auftragsannahme & Terminierung: Sie nehmen Aufträge an, legen diese in unseren Systemen an und koordinieren Besichtigungs- und Reparaturtermine in Abstimmung mit den jeweiligen Standorten.
- Ersatzfahrzeuge & Mobilität: Sie reservieren Ersatzfahrzeuge für unsere Kunden und koordinieren Hol- und Bringdienste.
- Auslastung im Blick: Sie behalten die Auslastung unserer Standorte sowie die eingehenden Reparaturanfragen im Blick und unterstützen bei einer optimalen Steuerung.
- Schnittstelle: Sie stimmen sich zuverlässig mit Kunden, Versicherungen und den jeweiligen Standorten ab und sorgen für effiziente und kundenorientierte Abläufe.
Das bringen Sie mit
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung.
- Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung als Serviceassistenz im Kundenservice eines Autohauses oder Karosserie- und Lackierbetriebs mit.
- Sie verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und überzeugen durch ein freundliches und verbindliches Auftreten. Der Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen über verschiedene Medien bereitet Ihnen Freude.
- Sie haben bereits Erfahrungen mit IT-Systemen gesammelt und sind mit MS Word, Excel und Internetanwendungen vertraut.
- Sie kommunizieren offen und teamorientiert und schätzen die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
- Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich. Gleichzeitig bringen Sie Eigeninitiative mit, denken lösungsorientiert und gehen neue Aufgaben offen und engagiert an.
- Sie haben Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und möchten gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis schaffen.
- Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.
Mehr als ein Job – das erwartet Sie bei uns
- Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und digitalen Tools
- Weiterkommen statt stehen bleiben: Individuelle Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
- Mehr drin für Sie: Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, & Corporate Benefits sowie exklusive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teile und Services
- Auch mal abschalten: 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub bei besonderen Lebensereignissen
- Gesund & fit im Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsangebote, Sportevents, Bike-Leasing sowie kostenlose Getränke
- Auch an morgen gedacht: Ausbildungsplatzgarantie für die Kinder unserer Mitarbeitenden
- Gut ankommen im Team: Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Day für neue Kolleginnen und Kollegen
- Ein Team, das zusammenhält: Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Grillen, Teamevents) und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
- Langfristige Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
Gestalten Sie mit uns Mobilität auf hohem Niveau. Klingt nach dem richtigen Umfeld für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich jetzt hier über unsere Karriereseite mit Ihren vollständigen Unterlagen und werden Sie Teil unseres Teams.
Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d) Arbeitgeber: Nord
Nord-Ostsee Automobile ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Leidenschaft für Technik und Fahrzeuge in einem modernen Arbeitsumfeld auszuleben. Mit attraktiven Vergütungen, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist schaffen wir eine Kultur, die Leistung fördert und Wertschätzung zeigt. Zudem profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, betrieblichen Gesundheitsangeboten und exklusiven Mitarbeiterrabatten, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nord suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nord im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nord vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nord und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
