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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstütze Anwender:innen vor Ort und telefonisch.
- Arbeitgeber: NORDAKADEMIE, eine führende duale Hochschule in Deutschland mit einem grünen Campus.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein inspirierendes Umfeld.
- Andere Informationen: Karrierechancen in einer innovativen Umgebung mit direktem Kontakt zu externen Partnern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Anwender-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender: innen – vor Ort und telefonisch – und sorgst mit deinem Know-how für schnelle und lösungsorientierte Hilfe im IT-Alltag.
- Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT-Support-Prozess: Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter Berücksichtigung der ITIL-basierten IT-Prozesse und deren Priorisierung.
- Du erstellst die Nutzerdokumentation und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Durch Verbesserung, Anpassung und neue Ideen sorgst du dafür, dass unsere Anwender: innen immer die bestmögliche Unterstützung erhalten.
- Du betreust unsere Präsentations- und Veranstaltungstechnik und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft - von der Technik im Meetingraum bis zur Großveranstaltung.
- Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein.
- Du arbeitest eng mit externen Partnern (SaaS, Managed Services, Systemhäusern) zusammen und pflegst eine klare, nachvollziehbare IT-Dokumentation.
- Gemeinsam mit dem Team hältst du unsere vielseitige IT-Landschaft am Laufen. Dazu gehören: Microsoft Windows-Server/-Dienste (M365 und On-Prem), Linux-Systeme, Datenbankanwendungen, VMware-Infrastruktur, Microsoft Azure und AVD, Storage-Lösungen (z. B. DataCore) und Backup-Systeme (Veeam, Microsoft).
Dein Profil
- Neben einer abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (oder Vergleichbares), hast du bereits Erfahrung im Anwender- und IT-Support – idealerweise im Microsoft-Umfeld – und kennst dich mit der Betreuung von M365-Umgebungen gut aus.
- Du hast idealerweise schon nach ITIL gearbeitet und fühlst dich in heterogenen IT-Landschaften wohl.
- Begriffe wie Microsoft 365, PowerShell, Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows Server und Linux sind Werkzeuge, mit denen du sicher umgehst.
- Du hast ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Du bist begeistert von Technologien und arbeitest dich schnell in neue IT-Bereiche ein.
- Egal um welches Thema es geht, fachlich oder nicht - du lebst & liebst den Service Gedanken und stellst dich auf dein Gegenüber ein.
Gute Gründe für eine Bewerbung an der Nordakademie
- Für eine Work-Life-Balance, die zu deinem Leben passt, bieten wir an der NORDAKADEMIE flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, egal, ob in Voll- oder Teilzeit.
- Dein Arbeitsplatz befindet sich auf unserem grünen Campus in der Nähe des Elmshorner Bahnhofs; von dort erreichst du den Hamburger Hauptbahnhof in rund 30 Minuten.
- Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, schau gern auf unserer Website vorbei. Neben Infos zu uns und unseren Werten, findest du im Bereich Karriere u.a. auch unsere Benefits: Karriere an der NORDAKADEMIE: Jobs mit mehr Entwicklungschancen.
Sind noch Fragen offen? Melde dich bei uns.
Tjark Hader
Personalreferent
+49 4121 4090 104
tjark.hader@nordakademie.de
Maxim Schkolnik
Leitung IT & Digitalisierung
+49 4121 4090 727
maxim.schkolnik@nordakademie.de
Über uns
NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft. Mit aktuell über 2.500 Studierenden zählt die 1992 gegründete NORDAKADEMIE zu einer der führenden dualen Hochschulen Deutschlands. Der Vorteil liegt in der engen Verzahnung von Theorie und Praxis. Die Hochschule der Wirtschaft mit ihrem Hauptstandort in Elmshorn bietet sechs duale Bachelorstudiengänge an. Am Hamburger Campus werden acht berufsbegleitend organisierte Masterstudiengänge sowie Weiterbildungsmodule und Zertifikatskurse angeboten. Trägerin der Hochschule ist eine gemeinnützige Aktiengesellschaft, an der Kooperationsunternehmen sowie der Arbeitgeberverband NORDMETALL gleichberechtigt beteiligt sind.
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: NORDAKADEMIE
Kontaktperson:
NORDAKADEMIE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere IT-Landschaft und die Technologien, die wir nutzen. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Arbeit hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im IT-Support brennst.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du drauf hast und wie du uns unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Anforderungen: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und geh auf die geforderten Fähigkeiten ein. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Aufgaben im IT-Support passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NORDAKADEMIE vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-basierten Prozessen vertraut, da diese für die Position wichtig sind. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Tickets kategorisiert hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Microsoft 365, PowerShell und anderen Technologien zu beantworten. Zeige dein Wissen über die Tools, die du in der Vergangenheit verwendet hast, und wie du sie zur Problemlösung eingesetzt hast.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine Leidenschaft für den Service-Gedanken hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Anwendern eingegangen bist und wie du deren Probleme gelöst hast.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da die Zusammenarbeit im Team und mit externen Partnern wichtig ist, stelle Fragen zur Teamdynamik und den Projekten, an denen du teilnehmen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen.