Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für exzellenten Kundenservice und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: NordBrief, Teil von MADSACK, seit über 20 Jahren im Postdienst tätig.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, Job-Rad Leasing, Firmenfitness und Jobticket-Deutschland.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute IT-Kenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Teil des Teams im Bereich Post und Logistik trägst du bei uns Verantwortung dafür, dass die physische Verbindung zu unseren Leserinnen und Lesern als auch zu unseren Kundinnen und Kunden aufrechterhalten bleibt. NordBrief steht im leistungsstarken Verbund innerhalb MADSACK seit über 20 Jahren für starke Postdienstleistungen sowie Prozessoptimierung und -digitalisierung im Norden. Für unseren Standort Lübeck suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen empathischen, serviceorientierten Kundenberater in unserem Kundenservice (d/m/w).
Qualität im Blick: Du stellst sicher, dass unsere Servicelevel eingehalten werden und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
Prozessmitgestaltung: Mit deiner Erfahrung bringst du aktiv Ideen ein, um unsere Serviceprozesse im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zu optimieren.
Datenpflege: Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig in unserem CRM-System.
Das bringst du mit:
- Echter Profi: Du verfügst über mehrjährige, fundierte Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie im Beschwerdemanagement.
- Analytisches Grundverständnis: Du hast ein Gespür für Kennzahlen und verstehst, worauf es bei einem effizienten Kundenservice ankommt.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen sind für dich selbstverständlich.
Als Zusatz geben wir dir mit auf den Weg:
- Eine unbefristete Vollzeit-Stelle (40h) mit Arbeitsplatz in Lübeck
- Job-Rad Leasing
- Jobticket-Deutschland
- Firmenfitness-Abo über FitX
- Eine umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Bereiche
- Eine verlässliche Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein herzliches, dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt
Bist du bereit, deine Story zu beginnen?
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) unbefristet in Vollzeit Arbeitgeber: NordBrief GmbH
NordBrief ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Kundenservice in Lübeck nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle bietet, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Team, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Mit attraktiven Benefits wie Job-Rad Leasing, einem Firmenfitness-Abo und einem Jobticket-Deutschland fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem wird eine umfassende Einarbeitung gewährleistet, die den Einstieg erleichtert und Raum für kreative Prozessoptimierungen lässt.
