Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für exzellenten Kundenservice und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: NordBrief, Teil der MADSACK-Gruppe, seit über 20 Jahren im Postdienst tätig.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, Job-Rad Leasing, Jobticket, Firmenfitness-Abo.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere aktiv die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement, IT-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Unbefristet. Als Teil des Teams im Bereich Post und Logistik trägst du bei uns Verantwortung dafür, dass die physische Verbindung zu unseren Leserinnen und Lesern als auch zu unseren Kundinnen und Kunden aufrechterhalten bleibt. NordBrief steht im leistungsstarken Verbund innerhalb MADSACK seit über 20 Jahren für starke Postdienstleistungen sowie Prozessoptimierung und -digitalisierung im Norden. Für unseren Standort Lübeck suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen empathischen, serviceorientierten Kundenberater in unserem Kundenservice (d/m/w).
- Qualität im Blick: Du stellst sicher, dass unsere Servicelevel eingehalten werden und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Prozessmitgestaltung: Mit deiner Erfahrung bringst du aktiv Ideen ein, um unsere Serviceprozesse im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zu optimieren.
- Datenpflege: Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig in unserem CRM-System.
- Echter Profi: Du verfügst über mehrjährige, fundierte Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie im Beschwerdemanagement.
- Analytisches Grundverständnis: Du hast ein Gespür für Kennzahlen und verstehst, worauf es bei einem effizienten Kundenservice ankommt.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen sind für dich selbstverständlich.
Eine unbefristete Vollzeit-Stelle (40h) mit Arbeitsplatz in Lübeck. Job-Rad Leasing. Jobticket-Deutschland. Firmenfitness-Abo über FitX. Eine umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Bereiche. Eine verlässliche Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten. Ein herzliches, dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) | Vollzeit ab sofort Arbeitgeber: NordBrief GmbH
Die Nordbrief GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Teamleitung im Kundenservice nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle in Lübeck bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Job-Rad Leasing und ein Firmenfitness-Abo. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das sich für exzellenten Service und Kundenzufriedenheit einsetzt.
