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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen freundlich bearbeiten und Reklamationen souverän klären.
- Arbeitgeber: Nordbrief GmbH, Teil der Madsack-Mediengruppe mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergünstigungen, umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Echte Kundenkontakte und ein dynamisches Team, das zusammen wächst.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Schöner Arbeitsplatz in Lübeck mit einem unterstützenden Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Nordbrief GmbH sucht ab sofort Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d). Telefonische & schriftliche Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement, Datenpflege.
NordBrief steht im leistungsstarken Verbund innerhalb der Madsack-Mediengruppe seit über 20 Jahren für starke Postdienstleistungen sowie Prozessoptimierung und -digitalisierung im Norden. Für unseren Standort Lübeck suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine empathische, serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kund*innen zu unterstützen, Lösungen zu finden und unser Unternehmen freundlich nach außen zu repräsentieren.
Ihre Chance bei NordBrief – Sie möchten echten Kundenkontakt, abwechslungsreiche Aufgaben und ein Team, das miteinander wächst und sich gegenseitig stärkt? Dann passen Sie bestens zu uns! In dieser Schlüsselrolle werden Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen – kommunikativ, lösungsstark und immer mit einem Lächeln in der Stimme.
Das erwartet Sie – unsere Highlights:
- Ein herzliches, dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Attraktive Benefits der Madsack-Mediengruppe, z. B.: Vergünstigungen im Gym, JobRad-Leasing, umfangreiche Corporate Benefits
- Eine umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Bereiche
- Ein Arbeitsplatz im schönen Lübeck
- Eine verlässliche Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben – abwechslungsreich & wirkungsvoll:
- Freundliche und professionelle Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen – telefonisch wie schriftlich
- Souveräne Klärung von Reklamationen – auch dann, wenn’s mal hektisch wird
- Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im Abrechnungssystem
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik und Abrechnung
- Teilnahme an Marketing- und Vertriebsaktionen sowie Kunden-Events
- Aktive Mitgestaltung eines positiven Kundenerlebnisses in jeder Kontaktphase
Ihr Profil – das bringen Sie mit:
- Berufserfahrung im Kundenservice oder direktem Kundenkontakt
- Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben
- Sie denken lösungsorientiert, handeln strukturiert und behalten den Überblick
- Freude an Teamarbeit und ein souverän-freundliches Auftreten
- Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen ist ein Plus
Klingt nach Ihrer Zukunft? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Für Rückfragen steht Ihnen Vertriebsleiter Christian Burmester unter der Rufnummer 0451/ zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin an: Nordbrief GmbH, Personalabteilung, Richard-Wagner-Straße 1a, 18055 Rostock.
Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Nordbrief Ostsee
Kontaktperson:
Nordbrief Ostsee HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bei Nordbrief interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Nordbrief und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du empathisch und lösungsorientiert bist – genau das suchen sie!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennt jemand in deinem Umfeld jemanden bei Nordbrief oder in der Madsack-Mediengruppe. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu gestalten. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Starttermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Empathie und Freude im Kundenservice arbeiten. Zeig uns, wer du bist!
Kundenorientierung betonen: Da wir einen Mitarbeiter*in im Kundenservice suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Lösungen gefunden hast oder besonders empathisch warst.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So wird es für uns einfacher, dich kennenzulernen!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nordbrief Ostsee vorbereitest
✨Informiere dich über Nordbrief
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Nordbrief GmbH verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung im Kundenservice, in denen du deine Kommunikationsstärke und Empathie unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Übe deine Stressresistenz
Da die Position auch hektische Situationen umfasst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du in stressigen Momenten gelassen bleibst. Übe, wie du ruhig und professionell auf schwierige Kundenanliegen reagierst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Nordbrief sucht eine empathische Persönlichkeit, die Freude an Teamarbeit hat. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.