Senior Consultant - Lab Information Systems (LIS) Systems

Mach einen Unterschied. Sei glücklich. Wachse in deiner Karriere. Der Senior Consultant bietet Beratungsdienste für Kunden zu Lab Information Systems (Oracle Health/Cerner, SCC Soft, Sunquest, WellSky, Orchard, Apex…) -bezogenen Projekten an. Du wirst Fachwissen während der Kundenengagements bereitstellen, um Lösungen zu liefern, die definierte Vorteile erreichen. Deine spezifischen Verantwortlichkeiten können Folgendes umfassen, sind aber nicht darauf beschränkt:

• Beratung der Kunden durch aktuelle Arbeitsabläufe, Upgrades, Systemänderungen und -verbesserungen sowie laufende Systemwartung;
• Handeln als Berater für die Lösung des Kunden, einschließlich Fehlersuche, Beratung und Wissensübertragung;
• Pflegen und Aufrechterhalten von Beziehungen zu Kunden, um die angemessene Eskalation von Problemen, Lösungswissen und Unterstützung bei Engagements bereitzustellen;
• Behebung eskalierter Probleme und Fragen unter Verwendung von Lösungswissen und Fachkenntnissen;
• Behandlung komplexer Kundenanliegen, die während der Installation, des Betriebs, der Wartung oder der Anwendung der Lösung aufgetreten sind;
• Durchführung von Testskripten;
• Erstellung und Teilnahme an Unit- und Integrationstests.

Wichtige Verantwortlichkeiten

• Der Senior Consultant wird LIS-bezogene Beratungen und Optimierungen von IT-Diensten für nordische Kunden durchführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Anwendung technischer Expertise auf individuelle Systemkonfigurationen der Kunden, um Probleme zu identifizieren, zu beheben und zu lösen;
• Fachliche Expertise in ihrem LIS-Bereich;
• Mentoring von Projektteams der Kunden nach Bedarf in Projekt- und Systemaufbau-Strategien;
• Verfolgen und Dokumentieren der geleisteten Arbeit und Einhaltung der Statusberichterstattungserwartungen;
• Enges Zusammenarbeiten mit der Projektleitung bei der Dokumentation von Problemen und der Erleichterung von Lösungen;
• Analysieren und Überwachen von Arbeitsabläufen, Bereitstellung von Dokumentationen und Optimierungsvorschlägen;
• Leiten von Besprechungen über den Projektstatus und die Koordination laufender Arbeitsprodukte;
• Zusätzliche spezifische Aufgaben im Zusammenhang mit dem Projekt, die je nach individuellem Kunden erforderlich sind; diese Aufgaben werden in der Erklärung der Arbeiten des Kunden dokumentiert;
• Unterstützen, Konfigurieren, Aktualisieren, Warten und Implementieren neuer und bestehender geschäftlicher oder klinischer Anwendungen;
• Verantwortlich für die Bewertung und das Testen neuer Technologien mit Schwerpunkt auf Interoperabilität;
• Zusammenarbeiten mit den internen IT-Teams und Anbietern des Kunden zur Fehlersuche bei technischen und funktionalen Problemen bis zur Lösung;
• Sicherstellen, dass Systemänderungen den Verfahren und Protokollen des Änderungsmanagements folgen, Erstellen und Pflegen aller Dokumentationen für alle zugewiesenen Anwendungen und Entwickeln, Planen und Durchführen von Tests für unterstützte Anwendungen;
• Nutzen von Geschäftswissen zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten bestehender und/oder neuer Informationstechnologien, die den Kunden einen Mehrwert bieten;
• Aufrechterhalten starker Kommunikationskanäle mit Projektleitern, Managern und Teamleitern sowie anderen Team- und Mitarbeitermitgliedern, Endbenutzern und Anbietern, um eine produktive und kooperative Umgebung sicherzustellen;
• Kann eingeladen werden, an Unternehmensveranstaltungen als Vertreter des Unternehmens teilzunehmen, um potenzielle Berater zu treffen und Beziehungen zu Kunden und nordischen Kollegen zu festigen;
• Arbeiten an Geschäftsoperationsprojekten, die nach Bedarf zugewiesen werden können und möglicherweise bei anderen Unternehmensinitiativen helfen, wie erforderlich, angeordnet, zugewiesen oder angefragt.

Fähigkeiten und Erfahrungen

• Must embody Nordic’s maxims;
• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung im Gesundheitswesen und in der Technik erforderlich;
• 3+ Jahre praktische Erfahrung in Aufbau und Implementierung innerhalb mindestens einer LIS-Lösung (SCC Soft, Sunquest, WellSky, Orchard, Apex usw.);
• Erfahrung mit Domänenvalidierung, Pakettests, Anwendung Fehlerbehebung und dem Design/Bau/Testen von Systemänderungen;
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich;
• Hochgradig organisiert und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und dabei intensiven Fokus auf einzelne Aufgaben zu legen;
• Selbststarter mit der Fähigkeit, Zeitpläne einzuhalten, Fristen zu erfüllen und die eigene Arbeitsleistung zu überwachen;
• Hochgradig anpassungsfähig und in der Lage, sich schnell an neue Projektzuweisungen anzupassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Eignung zum Mentoring und Führen anderer;
• Fähigkeit, mit schnell wechselnden Technologien Schritt zu halten und die verschiedenen Systemkomponenten zu verbinden, um effektive und effiziente Lösungen zu produzieren;
• Starke Arbeitsmoral und respektvoller Umgang mit anderen, hält Verpflichtungen ein, inspiriert das Vertrauen anderer, arbeitet ethisch und integer und hält die Werte der Organisation aufrecht;
• Außergewöhnliches Maß an Professionalität.

Zusätzliche Details

• Bis zu 100% Reisebereitschaft erforderlich; Reise- und Remote-Arbeitsflexibilität hängen von den spezifischen Kundenengagements ab;
• Musste jederzeit erreichbar und verfügbar sein, um Arbeitsfunktionen auszuführen, einschließlich Nächte und Wochenenden nach Bedarf.

Nordic ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich einer Politik der Nichtdiskriminierung auf der Grundlage von Rasse, Glauben, Farbe, Alter, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, Familienstand oder Veteranenstatus, sexueller Orientierung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status gemäß geltendem lokalen, staatlichen oder bundesstaatlichen Recht verpflichtet hat. EEO/AA Arbeitgeber: M/F/Behindert und Veteran.