Senior Clinical Consultant - Oracle Health

Der Senior Consultant bietet Beratungsdienste für Kunden in Bezug auf Oracle Health-bezogene Projekte. Sie werden Fachwissen während der Kundenengagements bereitstellen, um Lösungen zu liefern, die definierte Vorteile erreichen. Ihre spezifischen Verantwortlichkeiten können Folgendes umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt:

• Leitung der Kunden durch aktuelle Arbeitsabläufe, Upgrades, Systemänderungen und -verbesserungen sowie laufende Systemwartung;
• Handeln als Berater für die Lösung des Kunden, einschließlich Fehlersuche, Beratung und Wissensübertragung;
• Pflegen und Aufrechterhalten von Beziehungen zu Kunden, um die angemessene Eskalation von Problemen, Lösungswissen und Unterstützung bei Engagements bereitzustellen;
• Behebung eskalierter Probleme und Fragen unter Verwendung von Lösungswissen und Fachkenntnissen;
• Behandlung komplexer Kundenanliegen, die während der Installation, des Betriebs, der Wartung oder der Anwendung der Lösung aufgetreten sind;
• Durchführung von Testskripten;
• Erstellung und Teilnahme an Unit- und Integrationstests.

Wesentliche Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von Oracle Health-bezogenen Beratungen und Optimierung von IT-Diensten für nordische Kunden;
• Anwendung technischer Expertise auf die Builds individueller Kundensysteme zur Identifizierung, Fehlersuche und Problemlösung;
• Mentoring von Projektteams des Kunden nach Bedarf in Bezug auf Projekt- und Systemaufbaustrategien;
• Verfolgung und Dokumentation der geleisteten Arbeit und Einhaltung der Statusberichterstattungserwartungen;
• Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung bei der Dokumentation von Problemen und der Erleichterung von Lösungen;
• Analyse und Überwachung von Arbeitsabläufen, Bereitstellung von Dokumentationen und Optimierungsvorschlägen;
• Leitung von Besprechungen über den Projektstatus und die Koordination laufender Arbeitsprodukte;
• Unterstützung, Konfiguration, Upgrade, Wartung und Implementierung neuer und bestehender Geschäfts- oder klinischer Anwendungen;
• Verantwortung für die Bewertung und das Testen neuer Technologien mit Schwerpunkt auf Interoperabilität;
• Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams und Anbietern des Kunden zur Fehlersuche bei technischen und funktionalen Problemen bis zur Lösung;
• Sicherstellung, dass Systemänderungen den Verfahren und Protokollen des Änderungsmanagements folgen, Erstellung und Pflege aller Dokumentationen für alle zugewiesenen Anwendungen sowie Entwicklung, Planung und Durchführung von Tests für unterstützte Anwendungen;
• Nutzung von Fachwissen zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten bestehender und/oder neuer Informationstechnologien, die den Kunden einen Mehrwert bieten;
• Aufrechterhaltung starker Kommunikationskanäle mit Projektleitern, Managern und Teamleitern sowie anderen Team- und Mitarbeitermitgliedern, Endbenutzern und Anbietern, um eine produktive und kooperative Umgebung sicherzustellen;
• Teilnahme an Unternehmensveranstaltungen als Vertreter des Unternehmens zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Beratern sowie zur Festigung von Beziehungen zu Kunden und nordischen Kollegen;
• Arbeiten an Projekten im Bereich Geschäftsoperationen, die nach Bedarf zugewiesen werden können, und Unterstützung anderer Unternehmensinitiativen, wie erforderlich, angeordnet, zugewiesen oder angefragt.

Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Must embody Nordic’s maxims;
• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung im Gesundheitswesen und in der Technik erforderlich;
• 3+ Jahre praktische Erfahrung in Aufbau und Implementierung innerhalb mindestens einer der klinischen oder Umsatzzyklusmanagementlösungen von Oracle Health;
• Erfahrung mit Domänenvalidierung, Pakettests, Anwendung Fehlerbehebung und dem Design/Bau/Testen von Systemänderungen;
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich;
• Hochgradig organisiert und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen sowie sich intensiv auf einzelne Aufgaben zu konzentrieren;
• Selbststarter mit der Fähigkeit, Zeitpläne einzuhalten, Fristen zu erfüllen und die eigene Arbeitsleistung zu überwachen;
• Hochgradig anpassungsfähig und in der Lage, sich schnell an neue Projektzuweisungen anzupassen;
• Fähigkeit zum Mentoring und zur Anleitung anderer;
• Fähigkeit, mit sich schnell ändernden Technologien Schritt zu halten und die verschiedenen Systemkomponenten zu verbinden, um effektive und effiziente Lösungen zu produzieren;
• Starke Arbeitsmoral und respektvoller Umgang mit anderen, Einhaltung von Verpflichtungen, Inspiration des Vertrauens anderer, ethisches Handeln und Integrität sowie Wahrung der Werte der Organisation;
• Außergewöhnliches Maß an Professionalität.

Zusätzliche Details:

• Bis zu 100% Reisebereitschaft erforderlich; Reise- und Remote-Arbeitsflexibilität hängen von den spezifischen Kundenengagements ab;
• Verfügbarkeit zur Ausführung von Arbeitsfunktionen zu jeder Zeit, einschließlich Nächte und Wochenenden, falls erforderlich.

Nordic ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich einer Politik der Nichtdiskriminierung auf der Grundlage von Rasse, Glauben, Farbe, Alter, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, Familienstand oder Veteranenstatus, sexueller Orientierung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status gemäß geltendem lokalen, staatlichen oder bundesstaatlichen Recht verpflichtet hat.