Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Innendesign und sorge für ein erstklassiges Einkaufserlebnis.
- Unternehmen: Nordic Knots, ein dynamisches Team in Berlin.
- Vorteile: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelles, start-up Umfeld mit vielen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte Räume und erlebe die Freude an zufriedenen Kunden.
- Qualifikationen: Abschluss in Innendesign und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen einen E-Commerce & Customer Experience Specialist, der unser Nordic Knots-Team in Berlin verstärkt. Wir suchen jemanden mit Erfahrung im Interior Design und einer Leidenschaft für die Schaffung makelloser Kundenerlebnisse. Sie sollten hochorganisiert, serviceorientiert und begeistert sein, Kunden dabei zu helfen, ihre Räume mit zeitlosem Design zu verwandeln.
Die Rolle
Als E-Commerce & Customer Experience Specialist spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Einkaufserlebnisses. Von der persönlichen Beratung zu Interior Design bis hin zu schnellen, durchdachten Lösungen stellen Sie sicher, dass jede Interaktion einen bleibenden positiven Eindruck hinterlässt. Sie werden auch eine entscheidende Verbindung zwischen unseren Kunden und unseren digitalen Abläufen sein und dafür sorgen, dass alles reibungslos im Hintergrund läuft.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Kunden zu Interior Design Entscheidungen und Produktwahlen per E-Mail, Chat oder Telefon beraten und anleiten.
- Bestellungen und Kundenkommunikation über Zendesk abwickeln, Gespräche organisiert halten und sicherstellen, dass alle Anfragen innerhalb festgelegter Zeitziele beantwortet werden.
- Rücksendungen verwalten, Rückerstattungen bearbeiten und logistische Bedürfnisse während des Einkaufsprozesses unterstützen.
- Den täglichen E-Commerce-Betrieb überwachen, einschließlich Bestellmanagement, Bestandsaktualisierungen und Pflege der E-Mail-Listen.
- Bei der Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit, Prozessverbesserungen und einer Vielzahl von e-commerce-bezogenen Projekten unterstützen.
Über Sie
- Abschluss in Interior Design oder einem verwandten Bereich.
- Berufserfahrung im Interior Design und in beratenden Kundenrollen.
- Fließende Englischkenntnisse mit ausgezeichneten schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Frühere Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder in kundenorientierten Rollen.
- Hochorganisiert und detailorientiert, mit einer natürlichen Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren.
- Proaktiv, anpassungsfähig und motiviert, in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld zu arbeiten.
- Erfahrung mit Zendesk ist von Vorteil.
- Fließend in Deutsch ist ein Muss.
- Fließend in Französisch ist von Vorteil.
Vorteile
Wir stehen für eine vielfältige und integrative Belegschaft und heißen alle Bewerber willkommen, die bereit sind, Teil eines dynamischen Teams zu werden.
E-commerce & Customer Experience Specialist (Berlin) Arbeitgeber: Nordic Knots Inc.
Nordic Knots ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Als E-commerce & Customer Experience Specialist haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Innenarchitektur in einem kreativen Team einzubringen und gleichzeitig von umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten zu profitieren. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation basiert, und bieten Ihnen die Chance, einen echten Unterschied im Leben unserer Kunden zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E-commerce & Customer Experience Specialist (Berlin) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als E-commerce & Customer Experience Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Übe, wie du deine Ideen klar und freundlich rüberbringst, sei es in E-Mails oder im Chat. Das wird dir helfen, die Kundenbindung zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Tools vertraut! Wenn du Erfahrung mit Zendesk hast, super! Wenn nicht, schau dir Tutorials an, um sicherzustellen, dass du bereit bist, die Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. Das zeigt, dass du vorbereitet bist und die Abläufe verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Design! Teile Beispiele deiner bisherigen Arbeiten oder Projekte, die deine Fähigkeiten im Bereich Innenarchitektur zeigen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Begeisterung für die Rolle zu demonstrieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-commerce & Customer Experience Specialist (Berlin) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die nötigen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt. Zeig uns, was dich einzigartig macht!
Mach es persönlich:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau für die Rolle als E-commerce & Customer Experience Specialist bei Nordic Knots brennst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nordic Knots Inc. vorbereitet
✨Mach dich mit der Rolle vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Stellenbeschreibung genau durchlesen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Innenarchitektur und Kundenservice zu den Anforderungen passen. So kannst du gezielt Beispiele aus deiner Vergangenheit nennen, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im E-Commerce und zur Kundenberatung. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in der Organisation und im Umgang mit Kunden am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du im Interview selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Design
Da die Rolle stark mit Innenarchitektur verbunden ist, solltest du deine Begeisterung für Design und Kundeninteraktionen deutlich machen. Bereite einige Beispiele vor, wie du Kunden bei der Gestaltung ihrer Räume geholfen hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten im E-Commerce-Bereich. So zeigst du, dass du proaktiv und engagiert bist.
