Customer Service

Nordnet expandiert und wir möchten, dass Sie Teil dieser Reise sind! Nach 25 Jahren als führende digitale Plattform für Ersparnisse und Investitionen in den Nordics, geht Nordnet den nächsten großen Schritt: die Einführung in Deutschland! Wir suchen Menschen für unseren Kundenservice, die von Anfang an Teil unserer Reise sein und die Zukunft der Finanzen für Hunderttausende neuer Kunden mitgestalten möchten.

Über Nordnet

Nordnet ist die führende pan-nordische digitale Plattform für Ersparnisse und Investitionen. Seit dem ersten Tag ist es unsere Mission, das Sparen zu demokratisieren. Durch Innovation, Einfachheit und Transparenz fordern wir traditionelle Finanzinstitute heraus und geben privaten Anlegern die gleichen Werkzeuge, Einblicke und Möglichkeiten, die Fachleute seit Jahrzehnten genießen!

Was Sie tun werden:

• Kunden über Telefon und E-Mail unterstützen
• Kunden helfen, alles von Investitionen und Ersparnissen bis hin zu Kontodiensten zu navigieren
• Sicherstellen, dass Kunden das Beste aus Nordnets Werkzeugen und Funktionen herausholen
• Kundenfeedback intern teilen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
• Proaktiv arbeiten, um zu inspirieren und über Sparen und Investieren aufzuklären
• Zu einer Kultur ständiger Verbesserung und hoher Energie beitragen
• Intern als Kundenchampion agieren und Einfluss auf Produkt, Marketing und Betrieb nehmen

Ihr Ziel ist es nicht nur, Probleme zu lösen, sondern auch, Kunden zu inspirieren und zu ermächtigen, die Kontrolle über ihre finanzielle Zukunft zu übernehmen.

Das sind Sie

Sie werden eines unserer ersten Teammitglieder sein, das unsere deutschen Kunden betreut. Sie spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau einer erstklassigen Kundenerfahrung von Anfang an. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sind Sie jemand, der in einem schnelllebigen, zielorientierten Umfeld gedeiht. Sie sind stolz darauf, exzellenten Service zu bieten, und glauben, dass großartige Kundenerfahrungen aus einer Mischung von Empathie, Energie und Expertise entstehen.

Wir glauben, dass Sie gedeihen werden, wenn Sie:

• Ein starkes Engagement und echtes Interesse an Service und Finanzen haben
• Fließend Deutsch sprechen
• Deutlich und selbstbewusst sowohl schriftlich als auch mündlich kommunizieren
• Initiative ergreifen und Verantwortung übernehmen, um Kundenprobleme zu lösen
• Gerne mit KPIs und kontinuierlicher Verbesserung arbeiten
• Vorherige Erfahrung im Kundenservice (idealerweise im Finanz-, Bank- oder Fintech-Bereich) haben
• Ein Studium in Finanzen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich abgeschlossen haben

Über Nordnetters

Wir schätzen Experimentieren und kontinuierliche Verbesserung. Mit einem unparteiischen Ansatz heißen wir neue Ideen willkommen, um unseren Fortschritt zu fördern. Wissen zu teilen und aus unseren Rückschlägen zu lernen, gehört dazu. Wir haben den Mut, Fragen zu stellen und zuzugeben, dass wir nicht immer die Antwort haben. Wir glauben, dass klare und transparente Kommunikation Vertrauen und Inklusion aufbaut.

Die Kultur wird jeden Tag von allen aufgebaut und gepflegt. Wir sind stolz auf unsere. Eine flache Organisation, in der jeder mit jedem sprechen kann, schafft eine warme und freundliche Atmosphäre, die es wert ist, geschützt zu werden. Wir glauben an eine Kultur, in der jede Anstrengung zählt und in der jeder anerkannt wird. Eine Kultur, die unsere Kernwerte – Leidenschaft, Einfachheit und Transparenz auf allen Ebenen – verkörpert, egal wer Sie sind oder was Sie tun.

Was wir anbieten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem großartigen Team in Deutschland zu arbeiten, das in unserem neuen Büro in Frankfurt, im zentralen Bankenviertel, ansässig ist. Sie werden Teil eines freundlichen nordischen Umfelds mit starkem Fokus auf Innovation, Produktentwicklung und Technologie. Wir sind stolz auf die freundliche und bescheidene Umgebung und setzen uns als Team für unsere Ziele ein.

Heute sind wir 900 Mitarbeiter in Stockholm, Oslo, Helsinki und Kopenhagen.

Fragen & Bewerbungen

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Keri Bergström Käll, Talent Acquisition Partner. Bitte beachten Sie, dass sowohl Ihr Lebenslauf als auch Ihr Anschreiben in Englisch verfasst sein müssen, damit wir mit Ihrer Bewerbung fortfahren können. Wir akzeptieren nur Bewerbungen über unser Rekrutierungssystem, daher werden keine E-Mail-Bewerbungen berücksichtigt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!