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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei Zahlungsverkehr und Betrugsprävention, bearbeite Reklamationen.
- Arbeitgeber: Die nwd ist eine Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen, die digitale Finanzdienstleistungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und mobile Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Digitalisierung schätzt und neue Ideen fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise Bankkaufmann:frau oder Quereinsteiger:in mit kaufmännischem Verständnis.
- Andere Informationen: Du kannst deine Expertise von Anfang an einbringen und stetig erweitern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die nwd – nordwest Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen mbH – ist eine 100%ige Tochter und Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen AG. Mit derzeit rund 50 Mitarbeitenden bietet sie digitale Finanzdienstleistungen an, die durch hoch motivierte Mitarbeitende in selbstorganisierten und selbstgeführten Teams erbracht werden. Sie arbeitet sowohl für die Sparkasse als auch für deren Kund:innen.
Als zuverlässiger Servicepartner der Sparkasse Bremen AG und deren Kund:innen erbringen wir im Backoffice erstklassige Dienstleistungen für die Vertriebseinheiten. Deine Schwerpunkte liegen hier:
- Du unterstützt bei allen Vorgängen rund um den beleglosen Zahlungsverkehr.
- Auch im Thema Betrugsprävention arbeitest Du zu, um Schadensfälle gar nicht erst entstehen zu lassen.
- Sollte doch mal etwas schief gehen, widmest Du Dich anspruchsvollen Recherchen.
- Serviceorientiert stehst Du den Mitarbeitenden und Kund:innen der Sparkasse Bremen telefonisch zur Seite, auch bei Reklamationen.
Idealerweise bist Du Sparkassen- bzw. Bankkaufmann:frau oder Kaufmann:frau für Versicherungen und Finanzen oder Du bringst eine andere Qualifikation aus dem Bankwesen oder der Finanzwirtschaft mit und hast bereits Erfahrung im Backoffice. Wir freuen uns aber auch auf Quereinsteiger:innen, z. B. aus der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder dem Reklamationsmanagement – wichtig ist Dein kaufmännisches Verständnis und die Bereitschaft dazuzulernen.
Egal, welchen Hintergrund Du hast – Du findest Digitalisierung spannend und arbeitest gern mit digitalen Anwendungen und Medien. Mit Deinen Kund:innen und Deinem Team kommunizierst Du lösungsorientiert und transparent. Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse wären ein weiterer Pluspunkt.
Du hast Lust, vorhandene Prozessabläufe zu hinterfragen und Optimierungsansätze zu finden. Als Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen haben wir uns auf den Weg gemacht, unseren Auftraggeber bei seinen vorangetriebenen Veränderungsprozessen aktiv zu unterstützen. Deine Expertise kannst Du bei uns von Beginn an einbringen und mit unserer Unterstützung stetig erweitern.
Unser Ansatz der Netzwerkorganisation ermöglicht eine Kooperation, die auf Augenhöhe und gegenseitiger Wertschätzung beruht. Du wirst bei uns Teil eines Arbeitsumfeldes, das neue Ideen sehr gern aufnimmt und fördert. Unser Angebot für Dich beinhaltet ein attraktives Vergütungspaket, das neben fixen auch variable Bestandteile sowie umfangreiche Sozialleistungen umfasst. Dir ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig? Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten mit mobilen Arbeitsmöglichkeiten an.
Sachbearbeiter:in Backoffice – Reklamationen und Schadensfälle, gern Bankkaufleute oder Quereinstieg Arbeitgeber: nordwest Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen mbH
Kontaktperson:
nordwest Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Backoffice – Reklamationen und Schadensfälle, gern Bankkaufleute oder Quereinstieg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die nwd und die Sparkasse Bremen. Verstehe ihre Dienstleistungen und Werte, um in Gesprächen zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Unternehmensphilosophie teilst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden der nwd oder der Sparkasse Bremen, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Digitalisierung und zu digitalen Anwendungen vor. Zeige, dass du nicht nur Interesse daran hast, sondern auch bereits Erfahrungen oder Kenntnisse in diesem Bereich mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast, insbesondere im Kundenservice oder Reklamationsmanagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Backoffice – Reklamationen und Schadensfälle, gern Bankkaufleute oder Quereinstieg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die nwd – nordwest Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen mbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter:in im Backoffice wichtig sind. Betone deine kaufmännischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit digitalen Anwendungen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Herausforderungen im Backoffice vorbereiten. Gehe auch auf deine Bereitschaft ein, dazuzulernen und Prozesse zu optimieren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nordwest Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen mbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen häufig in Vorstellungsgesprächen für Backoffice-Positionen gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Schadensfällen sowie deine Kenntnisse im Zahlungsverkehr.
✨Zeige dein kaufmännisches Verständnis
Egal ob du aus dem Bankwesen oder einem anderen Bereich kommst, stelle sicher, dass du dein kaufmännisches Wissen und deine Fähigkeit zur Problemlösung während des Gesprächs hervorhebst. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Betone deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
✨Interesse an Digitalisierung zeigen
Da die nwd großen Wert auf digitale Finanzdienstleistungen legt, solltest du dein Interesse an digitalen Anwendungen und Medien betonen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit digitale Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen.
