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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht der NordWestBahn und berate Fahrgäste zu Tarifen und Fahrplänen.
- Arbeitgeber: Die NordWestBahn ist ein führendes Eisenbahnunternehmen in Deutschland mit über 27 Millionen Fahrgästen jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein sicheres Arbeitsumfeld, betriebliche Altersvorsorge und flexible Urlaubsoptionen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Zufriedenheit unserer Kunden hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du hast die Wahl zwischen mehr Urlaub oder höherem Gehalt – entscheide selbst!
Seit der Gründung im Jahr 1999 hat sich die NordWestBahn zu einem der größten Eisenbahnunternehmen Deutschlands entwickelt. Mehr als 850 Mitarbeitende bringen auf etwa 1172 Streckenkilometern jährlich rund 27 Millionen Fahrgäste zuverlässig, sicher und komfortabel zu ihren Zielen. Mit aktuell 13 Linien zwischen Ostwestfalen, Osnabrück, Bremen, Bremerhaven und Nordsee verbinden die Züge des Unternehmens den Nordwesten Deutschlands. Die NordWestBahn GmbH ist Teil der Transdev-Gruppe und hat ihren Sitz in Osnabrück. Bei rund 40 Millionen Fahrgästen pro Jahr liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden ganz besonders am Herzen.
Das kannst du bewegen - deine Aufgaben bei uns:
- Aushängeschild und erster Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste
- Beratung unserer Fahrgäste im und am Zug zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussmöglichkeiten, sowie zu touristischen Zielen in der Umgebung
- Sicherung der Fahrgeldeinnahmen vor allem durch Prüfung, ob unsere Fahrgäste im Besitz eines gültigen Tickets sind
- Sicherung der Servicequalität und Überwachung von Ordnung und Sauberkeit
- Begleitung von Sonderfahrten und Veranstaltungen
Hiermit bewegst du uns - dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, sowie einschlägige Berufserfahrung aus der Hotellerie-, Gastronomie-, oder Dienstleistungsbranche
- Ein PKW-Führerschein ist vorhanden (unbedingt erforderlich!)
- Du arbeitest gern geregelt zu unterschiedlichen Tageszeiten, findest auf Herausforderungen die passenden Antworten und trägst auch mal einen Koffer aus dem Zug
- Freundliche und zielgerichtete Kommunikation zeichnet dich aus - dies spiegelt sich auch in deinem gepflegten Erscheinungsbild wider
Unser Angebot an dich:
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung von erfahrenen Kolleg:innen
- Ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2.676 € brutto / Monat
- Nach erfolgreicher Einarbeitung steigt dein Gehalt auf 2.934,76 € brutto / Monat zzgl. Zulagen
- Bereits vorhandene Branchenerfahrung wird bei der Einstufung berücksichtigt
- Du hast die Wahl! Lieber mehr Urlaub weniger Wochenarbeitszeit oder ein höheres Entgelt? Entscheide selbst!
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Diensthandy
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Pep Express
- Tarifliches Festgehalt
- Zeitwertkonto
- Zentrale Lage
- Firmenfitness
Haben wir dein Interesse geweckt? - Wir möchten Sie kennenlernen!
Für Rückfragen stehen wir dir zu folgenden Zeiten zur Verfügung: Mo. - Do.: 9:00 - 15:00 // Fr.: 9:00 - 13:00 Tel.: +49 (0)541 - 2002 4141 E-Mail: komminsteam@nordwestbahn.de www.nordwestbahn.de
Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d) Arbeitgeber: NordWestBahn GmbH
Kontaktperson:
NordWestBahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die NordWestBahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Linien und die Region, die sie bedienen, gut kennst. Das wird dir helfen, als kompetenter Ansprechpartner für die Fahrgäste wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die sich auf Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere dich freundlich und professionell. Achte auf dein Erscheinungsbild und deine Körpersprache während des Gesprächs. Ein gepflegtes Äußeres und eine positive Ausstrahlung können einen großen Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, zu unterschiedlichen Tageszeiten zu arbeiten. Betone, dass du bereit bist, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, um den Fahrgästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die NordWestBahn und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Linien und die Bedeutung der Kundenbetreuung zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie, Gastronomie oder Dienstleistungsbranche hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenkommunikation und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Zufriedenheit der Fahrgäste beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NordWestBahn GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei der NordWestBahn arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Fahrgästen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Kundenbetreuers:in eine freundliche und zielgerichtete Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und höflich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Flexibilität
Die Stelle erfordert das Arbeiten zu unterschiedlichen Tageszeiten. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, da du als Aushängeschild des Unternehmens fungierst. Wähle ein Outfit, das sowohl professionell als auch bequem ist, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
