Als Customer Success / Senior Process Analyst bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, ihren Prozessen und unserer Lösung. Du verstehst fachliche Anforderungen, analysierst Prozess- und Systemlandschaften und begleitest unsere Kunden bei der erfolgreichen Nutzung und Weiterentwicklung unserer Plattform.
Du bringst Beratungskompetenz, analytische Stärke und ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse mit – und möchtest Process Intelligence in einem innovativen Umfeld aktiv mitgestalten.
Aufgaben
- Beratung und Begleitung unserer Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Process-Intelligence- und Process-Mining-Lösungen
- Bestandkunden-Accounts weiter ausbauen
- Analyse, Bewertung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf Performance, Transparenz und Skalierbarkeit
- Durchführung von Workshops, Anforderungsaufnahmen und fachlichen Abstimmungen mit Kundenseite
- Modellierung und Dokumentation von Prozessen mit gängigen Methoden wie BPMN oder ARIS
- Analyse und Aufbereitung von Daten aus relevanten Quellsystemen
- Unterstützung bei der Anbindung und Interpretation von Daten aus ERP-, CRM- und SCM-Systemlandschaften
- Erstellung von Auswertungen, Berichten und Handlungsempfehlungen zur operativen und strategischen Prozessverbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Tech und Customer Teams zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Beratung rund um Process Mining, Business Process Management oder Performance-Optimierung
- Sehr gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und End-to-End-Prozesse in Unternehmen
- Fundierte Kenntnisse in Prozessmodellierungsmethoden wie BPMN und/oder ARIS
- Gute Kenntnisse in SQL sowie im Umgang mit Datentransformationen
- Solides Verständnis von Systemlandschaften sowie vom Aufbau und der Rolle von ERP-, CRM- und SCM-Systemen als Quellsysteme für Process Mining
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Souveränes Auftreten im Kundenkontakt sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
- Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Startup an der Schnittstelle von Process Intelligence und GenAI
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründungsteam und hoher Gestaltungsspielraum
- Spannende Kundenprojekte mit echtem Impact
- Flexible Arbeitszeiten und vollständiges Remote-Arbeiten innerhalb Deutschlands
- Schnelle Lernkurve, viel Eigenverantwortung und eine offene, pragmatische Unternehmenskultur
- Ein motiviertes Team mit hoher technologischer und unternehmerischer Ambition
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Remote Senior Process Intelligence Analyst | Flexible Hours Arbeitgeber: Noreja Intelligence GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem innovativen Startup zu arbeiten, das an der Schnittstelle von Process Intelligence und GenAI tätig ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf vollständiges Remote-Arbeiten innerhalb Deutschlands und einer offenen Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung fördert. In enger Zusammenarbeit mit dem Gründungsteam hast du die Chance, spannende Kundenprojekte mit echtem Impact zu gestalten und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
