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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere IT-Services und entwickle Kundenbeziehungen weiter.
- Arbeitgeber: noris network AG ist ein führender IT-Spezialist mit über 500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Obst.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit tollen Firmenevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und relevante Zertifizierungen erforderlich.
- Andere Informationen: Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands).
Aufgaben:
- Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services
- Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs
- Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management
Anforderungen:
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen
- Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager
- Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Application Services)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten (remote möglich)
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
- Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
- Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst
IT Service Manager (m/w/d) - Vollzeit Arbeitgeber: Noris Network Ag
Kontaktperson:
Noris Network Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d) - Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden von noris network AG zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position des IT Service Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Da du mindestens 5 Jahre Erfahrung im Management von IT-Dienstleistungen benötigst, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Service Level Management und in der Qualitätskontrolle demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche! Zeige dein Interesse an neuen Technologien und Entwicklungen, die für die noris network AG relevant sein könnten. Dies kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen! Da die Rolle auch die Kommunikation von Störungsursachen und Maßnahmen umfasst, solltest du Beispiele für deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation in stressigen Situationen vorbereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d) - Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die noris network AG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Service Manager zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Management von IT-Dienstleistungen und deine Zertifizierungen, insbesondere in Bezug auf ISO 20000.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Services und deine Fähigkeit zur Optimierung von Kundenbeziehungen darlegst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Problem Management ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die sprachliche Richtigkeit in Deutsch und Englisch, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Noris Network Ag vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die noris network AG und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von kontinuierlicher Weiterentwicklung und Teamarbeit verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Services gemanagt oder Kundenbeziehungen optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über IT-Infrastrukturen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen und den angebotenen Services hast. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über Colocation, Managed und Application Services testen.
✨Sprich über Service Level Management
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Service Level Management zu sprechen. Erkläre, wie du Qualitätskontrollen durchgeführt und Störungsursachen analysiert hast, um nachhaltige Lösungen zu finden.
