IT Service Manager (m/w/d) - Vollzeit

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich? IT Service Manager (m/w/d) Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Application Services) Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten (remote möglich) Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst