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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere IT-Services und entwickle Kundenbeziehungen weiter.
- Arbeitgeber: noris network AG ist ein führender IT-Spezialist mit über 500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und hochwertige Ausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams mit Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und innovativen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL und 5 Jahre Erfahrung im IT-Management erforderlich.
- Andere Informationen: 100% remote möglich und zahlreiche Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich? Service Delivery Manager (m/w/d) Deine Aufgaben: Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs Identifikation von Kundenanforderungen und Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Moderation und Durchführung von Service Meetings Regelmäßige Berichterstattung auf Basis der erstellten Service Reports und Kanalisierung von Kundenanforderungen Abstimmung mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen zur Etablierung einer hohen Kundenzufriedenheit Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management Deine Talente: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Application Services) Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittsdatum. Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung. noris network AG Thomas-Mann-Str. 16 – 20 Telefon: +49 911 93 52-1999
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Noris Network Ag
Kontaktperson:
Noris Network Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von noris network AG zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position des Service Delivery Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Level Management und in der Kundenkommunikation verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Outsourcing und Cloud Services. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch proaktiv Ideen zur Verbesserung der IT-Services einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Zielen, die für die nächsten Jahre gesetzt wurden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die noris network AG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Service Delivery Managers relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Service-Management und deine Erfolge in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Management von IT-Dienstleistungen und deine Fähigkeit zur Optimierung von Kundenbeziehungen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung und dein frühestes Eintrittsdatum klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Noris Network Ag vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die noris network AG und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung verstehst und schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder IT-Services optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über IT-Infrastrukturen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services hast. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über Colocation, Managed Services und Application Services testen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, insbesondere wenn es um technische Themen geht.
