Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Service Management und entwickle unsere Services weiter.
- Unternehmen: Nortal – ein innovatives Unternehmen, das digitale Transformation gestaltet.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit oder hybrides Setup in Berlin, Hamburg oder Dresden möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und führe ein engagiertes Team zu neuen Erfolgen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Service Management und verantwortest gemeinsam mit Deinem Team den professionellen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Dabei verbindest Du Führungskompetenz, technisches Verständnis und strategisches Denken und stellst sicher, dass Services zuverlässig, effizient und kundenorientiert erbracht und weiterentwickelt werden.
Bei Nortal erwartet dich eine unbefristete Festanstellung mit viel Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung und einem starken, unterstützenden Team an deiner Seite. Du kannst deutschlandweit remote arbeiten oder in einem hybriden Setup in einem unserer Büros in Berlin, Hamburg, oder Dresden tätig sein. Schreibe mit uns die nächste Erfolgsgeschichte – wir freuen uns auf dich!
Über Nortal: Seit über 25 Jahren gestalten wir die digitale Transformation – mit komplexen Lösungen für globale Unternehmen und Organisationen im öffentlichen Sektor. Heute stehen wir an der Spitze einer KI-getriebenen Transformationsära und unterstützen Organisationen dabei, Daten in echten geschäftlichen Mehrwert zu verwandeln. Durch die Kombination aus tiefgehender Fachexpertise sowie Daten- und KI-Kompetenz entwickeln wir Lösungen, die sofort Wirkung zeigen und gleichzeitig langfristig skalierbar sind.
Wir sind überzeugt: Komplexität muss nicht kompliziert sein – und die besten Lösungen sind diejenigen, die in der Praxis funktionieren, nicht nur auf dem Papier. Deshalb vertrauen uns unsere Kunden ihre ambitioniertesten und geschäftskritischen Vorhaben an.
Unser Angebot – perfekte Rahmenbedingungen: Als motivierte und offene Persönlichkeit findest du bei uns die ideale Möglichkeit, dich in einem internationalen und wachsenden Unternehmen zu entfalten.
- Flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich und Sabbatical-Optionen für eine gesunde Work-Life-Balance
- Persönliches Onboarding mit Patensystem für einen starken Start
- Kontinuierliche Weiterentwicklung durch internationale Learning Hives, bezahlte Trainings und 6 Learning & Development Days pro Jahr
- Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit gelebter Transparenz auf allen Ebenen
Kurzum: Wir bieten dir ein Umfeld, in dem du wirklich zählst – fachlich und menschlich.
Deine Aufgaben:
- Führung & Organisation: Disziplinarische und fachliche Leitung des Teams Service Management, Verantwortung für die Personaleinsatzplanung sowie die Steuerung und Weiterentwicklung der Teamressourcen, Durchführung von Zielvereinbarungen, regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Feedbackgesprächen, Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder, Planung und Steuerung des zukünftigen Personalbedarfs sowie Mitwirkung bei Neueinstellungen, Eigenständige Begleitung des Talent‑Acquisition‑Prozesses – von der Profilsichtung über Vorstellungsgespräche bis hin zu Hospitationen, Schaffung klarer Strukturen, Verantwortlichkeiten und Prioritäten innerhalb des Teams.
- Projekt- und Servicemanagement: Abstimmung mit relevanten Stakeholdern beim Onboarding und bei der Übernahme neuer Services in den Betrieb, Koordination und Steuerung von Tätigkeiten im Servicebetrieb mit internen und externen Partnern, Sicherstellung eines stabilen, effizienten und reibungslosen Dauerbetriebs externer Services, Steuerung, Priorisierung und Koordination von Aufgaben im Tagesgeschäft sowie im Rahmen von Projekten, Begleitung und Steuerung von Service- und Infrastrukturprojekten, Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen im laufenden Servicebetrieb, Sicherstellung einer transparenten Kommunikation zwischen Kunden, Fachbereichen und Dienstleistern.
- Technische Beratung & Expertise: Beratung von Kunden hinsichtlich Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungslandschaften und Rechenzentrumsinfrastrukturen, Bewertung und Gestaltung von IT‑Infrastrukturen unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und betrieblicher Anforderungen, fundiertes Verständnis von Rechenzentrumsinfrastrukturen, insbesondere in den Bereichen Server, Netzwerk, Hosting‑Modelle und Betriebsmodelle, Beratung und Bewertung unterschiedlicher Cloud‑Infrastrukturen und Betriebsmodelle, insbesondere Private Cloud, Public Cloud und Hybrid Cloud, Bewertung der jeweiligen Vor- und Nachteile von Cloud‑Modellen im Vergleich zu klassischen Rechenzentrumsmodellen, Berücksichtigung relevanter Sicherheitsanforderungen und insbesondere des BSI IT‑Grundschutzes bei der Bewertung und Ausgestaltung von Infrastruktur‑ und Cloud‑Lösungen, Einbringen technischer Expertise in die Weiterentwicklung bestehender und die Konzeption neuer Services.
- Strategie & Weiterentwicklung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Lifecycle‑Management‑Strategie, kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Service‑Management‑Prozesse, Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Aufwands- und Effizienzoptimierung, Einführung und Etablierung neuer Methoden, Standards und Tools zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität, Weiterentwicklung von Strukturen und Betriebsmodellen im Service Management, enge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen Fachbereichen sowie zu externen Dienstleistern, Initiierung und Begleitung von Verbesserungsmaßnahmen und Veränderungsprozessen.
- Ausschreibungen & Angebote: Fachliche Unterstützung bei Ausschreibungen und Angebotsprozessen, Analyse und Bewertung technischer Anforderungen, insbesondere im Umfeld von IT‑Infrastrukturen und Rechenzentrumsbetrieb, Bewertung möglicher technischer Lösungsansätze und deren Umsetzbarkeit, Erstellung von Kalkulationsgrundlagen und fachlichen Zuarbeiten für das Angebotswesen, Bewertung von Leistungs- und Profilanforderungen hinsichtlich ihrer fachlichen und technischen Erfüllbarkeit, Aufbereitung und Bewertung vorhandener Skills und Qualifikationen, Unterstützung bei der Erstellung und Bewertung von Leistungsbeschreibungen und Lösungskonzepten.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, eines vergleichbaren technischen Studiengangs oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, IT‑Betrieb oder Infrastrukturmanagement
- Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
- Fundierte Kenntnisse moderner IT‑Infrastrukturen und des Rechenzentrumsbetriebs
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Server, Netzwerk, Hosting und IT‑Betriebsmodelle
- Fundierte Kenntnisse unterschiedlicher Cloud‑Modelle, insbesondere Private, Public und Hybrid Cloud
- Verständnis für die Integration und den Betrieb komplexer Anwendungslandschaften
- Kenntnisse der Anforderungen des BSI IT‑Grundschutzes und deren Anwendung bei der Bewertung von IT‑Infrastrukturen und Cloud‑Lösungen
- Erfahrung im Projekt‑ und Stakeholdermanagement
- Idealerweise Erfahrung in Ausschreibungs‑, Angebots‑ und Kalkulationsprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Strategisches und unternehmerisches Denken
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu vermitteln
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie auch sicheres Auftreten gegenüber Kunden, internen Stakeholdern und externen Partnern
- Entscheidungsstärke sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Freude an der Entwicklung von Menschen, Teams und Prozessen
- Fähigkeit, operative Anforderungen mit strategischen Zielen zu verbinden
Team Lead Service Management (m/w/d) in Wien Arbeitgeber: Nortal
Nortal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördert Nortal die Kreativität und das Engagement seiner Mitarbeiter. Die Position des Industry Principal in der Region bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Chance, an vorderster Front der digitalen Transformation in der Industrie mitzuwirken und dabei einen echten Einfluss auf die Geschäftsergebnisse unserer Kunden zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Service Management (m/w/d) in Wien erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Nortal bewerben
Viele Unternehmen, wie Nortal, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Service Management (m/w/d) in Wien mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Nortal und die ausgeschriebene Position Team Lead Service Management (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nortal vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Nortal an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
