Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice über E-Mail, Chat und Text.
- Unternehmen: NALI, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Online-Bildung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 100% bezahlte Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit klaren Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leistungsstarken Teams und wachse in deiner Karriere.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52000 - 52000 € pro Jahr.
Dies ist keine typische Kundenservice-Rolle. Bei North American Learning Institute (NALI) stellen wir keine Durchschnittlichen ein; wir bauen leistungsstarke Mitarbeiter auf. Dies ist eine schnelllebige, detailintensive Rolle, in der Genauigkeit, Kommunikation und Entscheidungsfindung unter Druck jeden Tag von Bedeutung sind. Wenn Sie hohe Standards, Wachstum und das Beste aus dem, was Sie tun, anstreben, lesen Sie weiter.
Als Kundenservice-Mitarbeiter bei NALI sind Sie ein Frontline-Teammitglied, das dafür verantwortlich ist, Studenten und Partner auf ihrem Weg zu begleiten. Sie kommunizieren hauptsächlich über E-Mail, Chat und Text (mit gelegentlichen Telefonanrufen), helfen bei der Lösung von Problemen, beantworten Fragen und sorgen für ein reibungsloses Erlebnis. Sie sind das Gesicht von NALI in jeder Interaktion. Ihre Fähigkeit, klar zu kommunizieren, kritisch zu denken und genau zu arbeiten, hat täglich direkte Auswirkungen auf unsere Studenten und Partner.
Vor Ihrer Bewerbung, Nicht verhandelbar:
- Verfügbarkeit für Nächte, Wochenenden und Feiertage
- Verwaltung mehrerer Systeme und Gespräche gleichzeitig
- Hohe Aufmerksamkeit für Details, kleine Fehler zählen
- Arbeiten in einer leistungsorientierten Umgebung mit Verantwortung
- Disziplin, um nach der Schulung unabhängig in einem Remote-Umfeld zu arbeiten
- Wohnort im Raum Orlando, Florida.
Wenn Sie das aufregt, werden Sie hier gedeihen.
Was ist für Sie drin:
- Hochleistungs-, wachstumsorientierte Teamumgebung
- Klare Perspektive für leistungsbasierte Beförderungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung: 41.600 bis 52.000 USD pro Jahr
- 100 % vom Unternehmen bezahlte Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung
- 401(k) mit 3 % Unternehmensbeitrag
- Lebenversicherung mit ADD-Abdeckung
- 80 Stunden PTO
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause nach der Schulung
- Persönliche Einarbeitung und Schulungsunterstützung in Orlando
Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung von hochwertigem Kundenservice über E-Mail, Chat, Text und gelegentliche Telefonkommunikation
- Verwaltung mehrerer Gespräche und Systeme gleichzeitig bei gleichzeitiger Wahrung der Genauigkeit
- Probleme von Studenten lösen und klare, effektive Lösungen anbieten
- Anwendung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren korrekt in Echtzeitsituationen
- Professionell und einfühlsam mit Studenten und Partnern kommunizieren
- Schwierige Situationen deeskalieren und dabei Kontrolle und Selbstvertrauen bewahren
- Aufgaben priorisieren und Zeit effektiv in einer schnelllebigen Umgebung verwalten
- Schnell ausführen, ohne die Aufmerksamkeit für Details zu opfern
Qualifikationen
- 1–3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice (E-Mail und Chat bevorzugt)
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Technikaffin und sicher im Umgang mit mehreren Systemen
- Analytisch und lösungsorientiert
- Zuverlässig, diszipliniert und konsistent
- Fließend in Englisch (Spanisch ist ein großer Vorteil)
Vergütung
41.600 - 52.000 USD/Jahr
Über das North American Learning Institute
NALI ist ein schnell wachsender Marktführer in der Online-Bildung, der Studenten in den USA und Kanada bedient. Wir bauen ein leistungsstarkes Team auf, in dem Talent anerkannt, harte Arbeit belohnt und Wachstum verdient wird. Dies ist kein Ort zum Ausruhen, sondern ein Ort, um sich weiterzuentwickeln.
Letztes Wort: Wir suchen nicht einfach irgendjemanden. Wir suchen jemanden, der stolz auf seine Arbeit ist, wachsen möchte und bereit ist, Leistung zu zeigen.
Remote Email/Chat/Text Customer Service Representative Arbeitgeber: North American Learning Institute
Das North American Learning Institute (NALI) ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine leistungsorientierte Teamumgebung in Orlando bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Fähigkeiten geschätzt werden und klare Aufstiegschancen bestehen. Mit umfassenden Sozialleistungen, einschließlich 100%iger Gesundheitsversorgung und flexibler Homeoffice-Option nach der Einarbeitung, sind wir bestrebt, das Wachstum und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter zu fördern.
Kontaktdaten:
North American Learning Institute Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Remote Email/Chat/Text Customer Service Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei North American Learning Institute suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote Email/Chat/Text Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei North American Learning Institute im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei North American Learning Institute vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über North American Learning Institute und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
