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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für Wartungs- und Support-Leistungen und sorge für einen reibungslosen Servicebetrieb.
- Arbeitgeber: Wertschätzende Unternehmenskultur mit Fokus auf Entwicklung und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Erstklassige Sozialleistungen, flexible Arbeitsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Investiere in deine Entwicklung mit Coaching und der Noser Academy.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Serviceverbesserungen und arbeite an spannenden Projekten mit einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Service Management und ITIL-Foundation-Zertifizierung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Du übernimmst die operative Verantwortung für unsere Wartungs- und Support-Leistungen bei Kunden und stellst einen reibungslosen Servicebetrieb sicher.
- Du gewährleistest ein strukturiertes, standardisiertes Vorgehen und hältst SLA, KPI sowie definierte Qualitätsstandards konsequent ein.
- Du koordinierst Incidents, Service Requests, Eskalationen, übernimmst administrative Tätigkeiten in Projekten und planst Changes im laufenden Betrieb.
- Du führst regelmässige Service Reviews durch, erstellst aussagekräftige Reports und sorgst für Transparenz gegenüber unseren Kunden.
- Du arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen und treibst kontinuierliche Serviceverbesserungen aktiv voran.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management und/oder Service Delivery Management, idealerweise im IT- oder Managed-Services-Umfeld.
- Abgeschlossene ITIL-Foundation-Zertifizierung sowie ein gutes Verständnis von Serviceprozessen.
- Strukturierte, selbstständige und ausgeprägt kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
- Sicheres, souveränes Auftreten in der Zusammenarbeit mit Kunden, internen Teams und Partnern.
- Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein hoher Qualitätsanspruch und Wille zur kontinuierlichen Verbesserung.
Wir pflegen eine wertschätzende Unternehmenskultur, kommunizieren offen und ehrlich miteinander. In die Entwicklung unserer Mitarbeitenden investieren wir rund 10 % unseres Umsatzes. Durch individuelles, zielorientiertes Coaching und unsere Noser Academy unterstützen wir dich bei deiner fachlichen Weiterentwicklung. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche Mitarbeitervorteile: erstklassige Sozialleistungen, flexible und mobile Arbeitsmöglichkeiten, Sportaktivitäten, Teamevents, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke, frisches Obst und vieles mehr. Weitere Vorteile findest du auf unserer Noser Karriereseite.
Bewirb dich jetzt unter Angabe deines Wunschstandortes per E-Mail an oder über unser Online-Formular. Nutze deine Kompetenz und werde Teil unseres erfolgreichen Teams. Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Service Manager / Service Delivery Arbeitgeber: Noser Engineering AG
Kontaktperson:
Noser Engineering AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager / Service Delivery
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du SLA und KPI erfolgreich eingehalten hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager / Service Delivery
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Jobbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und gut zu uns passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Online-Formular. Das macht es uns leichter, deine Bewerbung zu bearbeiten und dich schnell zu kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Noser Engineering AG vorbereitest
✨Verstehe die Serviceprozesse
Mach dich mit den spezifischen Serviceprozessen und Standards vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du die ITIL-Foundation-Zertifizierung nicht nur hast, sondern auch verstehst, wie sie in der Praxis angewendet wird.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Incidents oder Service Requests koordiniert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Teams erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betreffen.
✨Zeige deinen Willen zur kontinuierlichen Verbesserung
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung zu sprechen. Unternehmen suchen nach jemandem, der proaktiv ist und Ideen hat, wie man den Servicebetrieb optimieren kann. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Verbesserungen initiiert hast.