Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, Notion optimal zu nutzen und ihre Ziele mit KI-gestützten Workflows zu erreichen.
- Unternehmen: Notion, ein innovatives Unternehmen, das Teams hilft, effizienter zu arbeiten.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Notion und unterstütze Kunden bei der Lösung realer Probleme.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
ÜBER UNS: Notion hilft Ihnen, schöne Werkzeuge für Ihre Lebensarbeit zu erstellen. In der heutigen Welt endloser Apps und Tabs bietet Notion einen Ort, an dem Teams alles erledigen können, indem es Dokumente, Notizen, Projekte, Kalender und E-Mails nahtlos verbindet – mit KI, die Antworten findet und die Arbeit automatisiert. Millionen von Nutzern, von Einzelpersonen bis hin zu großen Organisationen wie Toyota, Figma und OpenAI, lieben Notion wegen seiner Flexibilität und wählen es, weil es ihnen hilft, Zeit und Geld zu sparen.
ÜBER DIE ROLLE: Treiben Sie Wachstum, Adoption, Bindung und Expansion für ein Produkt, das Menschen lieben und das echte Probleme löst: Fortune 500-Unternehmen nutzen Notion, um große Teams zu leiten – aber auch Ihre Freunde und Familie können es verwenden, um Notizen zu machen, Fotos anzuzeigen und mehr. Helfen Sie Kunden, echte Ergebnisse durch KI-gestützte Workflows zu erzielen: Sie werden mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre Ziele zu identifizieren, und sie dann durch praktische Schulungen und Arbeitsitzungen führen, um Workflows zu erstellen, die ihre spezifischen Probleme lösen – mit KI im Mittelpunkt. Übernehmen Sie die Ausführung von Erneuerungen, die auf nachgewiesenem Wert und Ergebnissen basieren: Da der Kundenwert zunehmend an die Annahme von Workflows und Geschäftsergebnissen gebunden ist, leiten Sie Erneuerungen, indem Sie nachgewiesene Ergebnisse in die Bereitschaft zur Erneuerung übersetzen. Helfen Sie, die Grundlagen des Customer Success bei Notion aufzubauen: Als frühes Mitglied unseres Enterprise-Teams werden Sie entscheidend dazu beitragen, unsere Vorgehensweise zu definieren, zu verfeinern und zu skalieren. Gestalten Sie unser zukünftiges Produkt bedeutungsvoll: Während Sie mit Kunden interagieren, gewinnen Sie Einblicke, die uns helfen, sie besser zu bedienen – und arbeiten Sie mit dem Produktteam zusammen, um zu informieren, was wir als Nächstes tun. Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter, während wir unsere wirkungsvollsten Herausforderungen angehen: Wir haben mehr erreicht als Teams, die 10-mal so groß sind, in kürzerer Zeit – und es gibt noch viel mehr zu tun und zu lernen.
WAS SIE ERREICHEN WERDEN: Treiben Sie die KI-Adoption, die Wertschöpfung und die Erneuerungen für ein Buch benannter Konten voran. Gestalten Sie die Ergebnisse der Kunden, stärken Sie Partnerschaften und tragen Sie direkt zu vorhersehbaren Einnahmen bei. Leiten Sie KI-Workshops, um Workflows zu erstellen und bereitzustellen, die spezifische Geschäftsprobleme lösen. Identifizieren und qualifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten. Co-erstellen Sie Pläne für den Kundenerfolg, um jedem Kunden zu helfen, die gewünschten Ziele zu erreichen. Arbeiten Sie mit AEs an der Wachstumsstrategie, während Sie die Kundenaktivierung und die Bereitschaft zur Erneuerung übernehmen. Lernen Sie unser Produkt in- und auswendig kennen und helfen Sie Ihren Kunden, Geschäftsergebnisse zu erzielen. Innovieren und iterieren Sie über Programme zum Kundenerfolg, um Kunden zu halten und zu wachsen, während Sie Abwanderung oder Rückgang mindern. Dokumentieren und teilen Sie wichtige Erkenntnisse/Learnings mit der breiteren Notion-Organisation.
FÄHIGKEITEN, DIE SIE MITBRINGEN SOLLTEN: 5+ Jahre Erfolg in Ihrer aktuellen Rolle im Customer Success oder Account Management. Sie haben Erfahrung in der Förderung der En.
Mid-Market Customer Success Manager, AMER Arbeitgeber: Notion
Notion ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur fördert Notion die Zusammenarbeit und Kreativität. Die Position des Mid-Market Customer Success Managers in der AMER-Region ermöglicht es Ihnen, direkt mit namhaften Kunden zusammenzuarbeiten und deren Erfolg durch den Einsatz von KI-gestützten Lösungen zu steigern, während Sie gleichzeitig Teil eines wachsenden Teams sind, das die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mid-Market Customer Success Manager, AMER erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Notion suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mid-Market Customer Success Manager, AMER mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Notion im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Notion vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Notion und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
