Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein engagiertes Team im Kundensupport.
- Unternehmen: Marktführer in Kran- und Hakengeräteaufbauten mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, gratis Parkplätze und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Innovatives Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und kreativen Gestaltungsspielräumen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Notterkran Group ist in der Schweiz und Deutschland mit hochspezialisierten Aufbaucentern sowie eigenen Entwicklungs- und Konstruktionsabteilungen für Kran- und Hakengerätelösungen aktiv. Die Notterkran AG ist Marktleader im Bereich von Kran- und Hakengeräteaufbauten sowie der grösste Fahrzeugbauer der Schweiz. Wir sind stolz darauf, dass wir als Familienunternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden im Jahr 2023 unser 60-jähriges Jubiläum als innovativer und anerkannter Anbieter am Markt feiern konnten.
Für unseren Kundendienst in Oberentfelden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit mit starkem Leadership-Charakter.
Aufgaben:
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer hochwertigen Bearbeitung aller Kundenanfragen
- Verantwortung für das Eskalations- und Reklamationsmanagement sowie kompetente Unterstützung bei technischen Fragestellungen
- Koordination von Reparatur- und Serviceaufträgen mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue
- Aktive Optimierung von Support- und Serviceprozessen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung und Professionalisierung des Kundenservices
Anforderungen:
- Technische Grundausbildung sowie kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst / After-Sales und nachweisliche Führungserfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Versierter Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
- Belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert
Wir bieten:
- Attraktive Arbeits- und Anstellungsbedingungen (5 Wochen Ferien, gratis Parkplätze, Betriebsanlässe, faire Spesenregelung)
- Ein Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Selbständige und eigenverantwortliche Tätigkeit sowie ein kreativer Gestaltungsspielraum
- Ein innovatives Umfeld mit aufgestellten, motivierten und langjährigen Mitarbeitenden
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessiert? Bereit für frischen Wind in Ihrer Karriere? Dann senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Foto an die Personalverantwortliche. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heissen.
Leiter Kundensupport 80% - 100% Arbeitgeber: Notterkran AG
Die Notterkran AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in der Kran- und Hakengerätebranche bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Mit über 60 Jahren Erfahrung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung fördern wir kontinuierliches Lernen und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unser Standort in Oberentfelden zeichnet sich durch eine zentrale Lage und ein engagiertes Team aus, das gemeinsam an der Zukunft des technischen Kundendienstes arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundensupport 80% - 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Notterkran AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundensupport 80% - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Notterkran AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Notterkran AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Notterkran AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
