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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis und bearbeite Anfragen effizient.
- Arbeitgeber: Nova, ein innovatives Unternehmen mit familiärer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechtes Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Nutze unsere Lernplattform für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und stärke langfristige Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei Nova übernehmen Sie eine Schlüsselrolle, um ein herausragendes Erlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten. Sie sind der Hauptansprechpartner für Anfragen, verwalten kundenbezogene Prozesse und stellen sicher, dass alle Anfragen effizient, pünktlich und mit höchster Qualität bearbeitet werden.
Mit Ihren starken Kommunikationsfähigkeiten und einer serviceorientierten Denkweise koordinieren Sie interne Stakeholder, unterstützen die Lösung technischer oder prozeduraler Fragen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation während der gesamten Customer Journey. Durch das Verständnis der Kundenbedürfnisse und das proaktive Anbieten von Lösungen helfen Sie, langfristige Beziehungen zu stärken und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceoperationen beizutragen.
Ihre Rolle
- Sicherstellen der genauen Eingabe und Verarbeitung von Geschäftstransaktionen im ERP-System vom Angebot bis zur Rechnung.
- Eigenverantwortliche Verwaltung und Unterstützung eines zugewiesenen Kundenportfolios in den Bereichen Service und Vertrieb.
- Überwachung und Einhaltung aller erforderlichen Lieferfristen zur Gewährleistung einer termingerechten Erfüllung.
- Einhaltung aller relevanten Vorschriften im Warenhandel, insbesondere im Außenhandel und bei Exportanforderungen.
- Als zuverlässiger Ansprechpartner fungieren und eine reibungslose Kommunikation sowie hohe Kundenzufriedenheit während des gesamten Bestellprozesses sicherstellen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit solidem Grundverständnis für kaufmännische Prozesse.
- Erfahrung im Außenhandel, insbesondere in Exportverfahren.
- Sichere Anwendung von Microsoft Office und allgemeines System-/Technikverständnis.
- Erfahrung mit ERP-Systemen und idealerweise im Umgang mit Akkreditiven (LC).
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Kundenservice- oder Auftragsbearbeitungsrolle.
Unsere Vorteile
- Wir bieten Ihnen finanzielle Sicherheit mit einem marktgerechten Gehalt, das jährlich überprüft wird. Darüber hinaus profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, die Ihr Gesamtpaket abrunden.
- Jeden Monat erhalten Sie 100 € steuerfrei, die Sie flexibel über unsere Benefits-Plattform nutzen können.
- Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr remote aus jedem EU-Land zu arbeiten.
- Innovation, Kreativität und persönliche Verantwortung sind für uns keine Schlagworte – sie sind Teil des Alltags.
- Ihre Gesundheit hat Vorrang, mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Zuschüssen für Computerbrillen und der Teilnahme am JobRad-Bike-Leasing-Programm.
- Erhalten Sie bis zu 110 € pro Monat an Kinderbetreuungszuschuss für Vorschulkinder.
- Genießen Sie ein kostenloses tägliches Frühstück, frisches Obst, Kaffee, Tee und Wasser sowie subventioniertes Mittagessen.
- Freuen Sie sich auch auf zusätzliche Geschenke zur Feier Ihres Geburtstags und anderer besonderer Anlässe.
- Erleben Sie ein warmes, familiäres Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents, die nicht nur Spaß machen, sondern auch unser Band stärken.
- Nutzen Sie unsere hauseigene Lernplattform und maßgeschneiderte Schulungsprogramme zur Unterstützung Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: Nova Ltd.
Kontaktperson:
Nova Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Nova und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du Teil unseres Teams wirst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Persönlichkeit und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten darauf abzustimmen. So zeigst du uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht den Prozess für uns einfacher und du hast die besten Chancen, schnell von uns zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nova Ltd. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Service Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du technische oder prozedurale Fragen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit ERP-Systemen zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.