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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Service-Operationen und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Nova, ein innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechtes Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe echte Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar, 2-5 Jahre Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als Service Operations Specialist (m/w/d) bei Nova übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unseren Serviceoperationen. Sie verwalten kunden- und kontobezogene Aktivitäten, sind verantwortlich für die Serviceumsätze in Ihrer Region und stellen sicher, dass unsere Dienstleistungen effizient, termingerecht und in höchster Qualität erbracht werden. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer starken Kundenorientierung koordinieren Sie interne und externe Schnittstellen, bieten technischen Support im Pre-Sales und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Serviceerfahrung erhalten.
Sie leiten kunden- und kontobezogene Serviceaktivitäten zusammen mit der internationalen Vertriebsorganisation. Sie sind verantwortlich für die Serviceumsätze in Ihren Regionen, einschließlich Prognosen und laufenden Geschäftszielen (KPIs). Sie führen operative Service- und Lieferprozesse, um eine termingerechte Auftragsbearbeitung und die vollständige Auftragsabwicklung sicherzustellen. Sie verwalten Kundenanforderungen, Angebote und Bestellungen, einschließlich der Überwachung von Rückständen, der Koordination von Lieferplänen und fungieren als Schnittstelle zu den Serviceoperationen.
Sie arbeiten eng mit Service Engineers und HQ-Teams zusammen, bieten technischen Support im Pre-Sales und stellen die Einhaltung von SLAs sicher.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
- 2-5 Jahre Erfahrung in einer technischen Rolle
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Sichere Handhabung von ERP-Systemen
Unsere Vorteile:
- Finanzielle Sicherheit mit einem marktgerechten Gehalt, das jährlich überprüft wird
- €100 pro Monat steuerfrei, flexibel nutzbar über unsere Benefits-Plattform
- Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr remote aus jedem EU-Land zu arbeiten
- Gesundheit hat Priorität: ergonomische Arbeitsplätze, Zuschuss für Computerbrillen und Teilnahme am JobRad-Bike-Leasing-Programm
- Warmes, familiäres Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents
- Inhouse-Lernplattform und individuelle Schulungsprogramme für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung
Director Of Service Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Nova Ltd.
Kontaktperson:
Nova Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Director Of Service Operations (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Mach dir Gedanken darüber, was dich an der Position als Director Of Service Operations reizt und teile das im Gespräch mit.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Director Of Service Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Das zeigt, dass du die Rolle wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nova Ltd. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Director of Service Operations vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Koordination von Prozessen zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den relevanten ERP-Systemen und den allgemeinen Trends im Service Operations Bereich vertraut machen. So kannst du im Gespräch kompetent auftreten.