- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und betreust den 1st-Level-Support unserer Messsysteme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du analysierst und dokumentierst Supportfälle, entwickelst erste Lösungsansätze und übergibst komplexere Themen strukturiert an den 2nd-Level-Support.
- Gemeinsam mit Entwicklung und Applikation wirkst du an Systemtests, Upgrades und Konfigurationsänderungen mit.
- Du koordinierst Serviceeinsätze, Ersatzteilanforderungen und Reparaturprozesse und pflegst unsere Support-Datenbanken und Wissensplattformen.
- Du führst Remote-Schulungen, Systemeinweisungen und Schulungen an unseren Messsystemen für Kunden und interne Teams durch.
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine vergleichbare Qualifikation, bevorzugt in Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder Physik.
- Fundiertes technisches Verständnis sowie idealerweise erste Praxiserfahrung im technischen Support, in der Inbetriebnahme oder im Umgang mit komplexen Systemen.
- Strukturierte, lösungsorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Situationen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Ticketsystemen oder vergleichbaren digitalen Tools.
- Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen (ca. 10 %).
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Technical Service Engineer in Mannheim Arbeitgeber: Nova Measuring Instruments
Als Senior Controller (m/w/d) in unserem Finance Team erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du aktiv an der Gestaltung unserer Zukunft mitwirken kannst. Wir bieten nicht nur eine marktgerechte Vergütung und zahlreiche Benefits wie ein hybrides Arbeitsmodell und Gesundheitsförderung, sondern auch ein herzliches, familiäres Arbeitsklima mit regelmäßigen Team-Events und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil eines innovativen Teams, das Kreativität und Eigenverantwortung lebt!
Kontaktdaten:
Nova Measuring Instruments Recruiting-Team
