Director Operations / COO (m/w/d)

Gesundheit und Wohlbefinden sind für uns keine Nebensache, sondern das Herzstück einer gemeinsamen Vision: Wir verbessern Lebensqualität. Direkt aus Weinstadt bei Stuttgart bringen wir unser novafon Schallwellengerät in die Welt – hochwertige Medizintechnik "Made in Germany", seit über 90 Jahren. Als aktives Medizinprodukt lindert novafon Schmerzen und unterstützt die muskuläre Regeneration – im Einsatz bei Therapeut:innen genauso wie bei Menschen zu Hause.

Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit rund 70 Mitarbeitenden und stehen an der Schwelle zur nächsten Skalierungsstufe: steigende Nachfrage, wachsendes Produktportfolio, zunehmend international. Wir haben große Ambitionen und wollen gemeinsam etwas richtig Großes aufbauen. Wir sind ein junges Team voller bunter Persönlichkeiten. Wir machen die Dinge gerne anders als der Standard, bringen echte Begeisterung in unseren Alltag und packen Aufgaben mit ordentlich Energie direkt an. Wir halten uns den Rücken frei, lachen viel zusammen und arbeiten Hand in Hand mit einem geschärften Blick fürs Detail.

Für unsere nächste Wachstumsphase suchen wir jemanden, der unserem CEO auf Augenhöhe zur Seite steht und den gesamten operativen Bereich mit Weitblick und Verantwortung führt. Als Director Operations / COO verantwortest du unsere gesamte Operations-Organisation und stellst sicher, dass Wachstum, Profitabilität und ein Premium-Kundenerlebnis zusammenkommen. Du übernimmst auf Augenhöhe mit dem CEO Gesamtverantwortung, triffst Entscheidungen eigenständig und treibst Lösungen aktiv voran.

Vier Kernbereiche liegen in deiner Hand:

• Einkauf & Supply Chain: Steuerung von Hardware-Komponenten, Zulieferteilen und Produktionspartnern. Du optimierst Stücklistenkosten, baust eine resiliente Lieferantenbasis auf, verhandelst Verträge und sorgst für eine planbare, kostenoptimierte Versorgung.
• Customer Experience: Retouren, Reparaturen und Service-Kommunikation. Gemeinsam mit dem Team etablierst du Customer Experience als Markenbotschafter und entscheidenden Faktor für Kundenzufriedenheit – mit dem Anspruch, den ein Premium-Produkt verdient.
• Qualitätsmanagement & Regulatory Affairs: auditfeste Prozesse und Medizinprodukt-Compliance. Du entwickelst die Qualitätsarbeit konsequent von reaktiv zu proaktiv und hältst unsere hohen Qualitätsstandards auf niedrigem Reklamationsniveau.
• Lager & Logistik: Versand, Verfügbarkeit und Retourenfluss. Du sorgst für stabile Durchlaufzeiten und konstante Auslastung.

Darüber hinaus schaffst du Transparenz über Prozesse, KPIs, Kosten und Risiken und etablierst ein schlankes Steuerungssystem, in dem klar ist, wer welche Kennzahl verantwortet. Du förderst dein Team individuell, gibst Orientierung und stärkst Eigenverantwortung damit alle gemeinsam mit dir wachsen und Verantwortung übernehmen können. Du agierst hands-on und strategisch zugleich: Du denkst in Struktur, Skalierbarkeit und langfristiger Wirkung, packst aber genauso mit an, wenn es darauf ankommt. Du bist Sparringspartner:in des CEO für die großen Themen: ruhig, datenbasiert, mit Blick fürs Ganze und ohne Aktionismus.

Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im operativen Bereich mit, idealerweise in einem produzierenden oder hardwarenahen Umfeld, das du mit aufgebaut, strukturiert oder skaliert hast. Du hast schon einmal eine wachsende Organisation auf die nächste Stufe gebracht: Prozesse etabliert, Strukturen geschaffen und Bereiche gemeinsam mit dem Team weiterentwickelt. Fundiertes Verständnis von Supply Chain und Einkauf inkl. internationalem Sourcing (v. a. Asien), Lieferantenmanagement, Value Engineering und Kostenoptimierung. Erfahrung mit Qualitätsmanagement und idealerweise regulatorischen Anforderungen (Medizinprodukte, ISO-Normen). Kein Muss in jeder Facette, aber du bringst die Basics souverän mit.

Ein unternehmerisches Mindset: Du willst gestalten, Verantwortung übernehmen und Wirkung sehen – und bleibst auch bei Gegenwind lösungsorientiert und ruhig. Ein offener, direkter und empathischer Führungsstil: du hast gern mit Menschen zu tun und entwickelst Teams gemeinsam weiter. Du willst diese Rolle wirklich leben – als Partner:in auf Augenhöhe, die Verantwortung für das große Ganze übernimmt.

Bereitschaft zu mindestens 60 % Präsenz an unserem Standort in Weinstadt – Operations lebt von Nähe zum Team und zu den Abläufen vor Ort. Eine echte Gestaltungsrolle mit direkter Berichtslinie an den CEO, hoher Verantwortung und der Freiheit, Operations wirklich zu prägen. Werde Teil eines stark wachsenden, profitablen Unternehmens mit Start-Up-Flair, Duz-Kultur und flachen Hierarchien. Erlebe selbst hautnah, wofür du arbeitest: wir garantieren dir jährlich attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte. Umweltfreundlicher Arbeitsweg dank Dienstrad-Leasing. Denk an die Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten. Ein neu gestaltetes Office mit kostenlosen Getränken, Snacks und eigener Köchin, die unser leckeres und bezuschusstes Mittagessen kocht. 30 Tage Jahresurlaub, Gleitzeitregelung sowie anteilige Homeoffice-Option (bei mind. 60 % Präsenz an unserem Standort in Weinstadt).