Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden eigenständig und baue langfristige Beziehungen auf.
- Unternehmen: Novalnet, ein innovativer Zahlungsdienstleister mit Wachstumsfokus.
- Vorteile: Karrierechancen, interne Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Flexible Karrierewege und Unterstützung für deine berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Novalnet ist ein Full-Service-Zahlungsanbieter. Zukunftsorientierte Technologien, hohe Standards und konsequente Innovation zeichnen uns als Unternehmen aus, das sich stets auf Wachstumskurs befindet. Um unser Team zu verstärken, suchen wir eine Person für den Kundenservice an unserem Standort in Unterföhring.
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen die Novalnet-Kunden eigenständig, um eine vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen.
- Sie unterstützen den Vertriebsleiter bei der Planung und Steuerung des Verkaufs.
- Telefonischer Support für Kunden im B2B-Bereich.
- Aufbau und Erweiterung von Kundenbeziehungen durch aktiven, professionellen und eigenständigen Kontakt.
- Durchführung von Kundenschulungen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung (idealerweise IT-Systemkaufmann) mit erster Erfahrung im Vertrieb oder vergleichbare Qualifikationen.
- Erfahrung im Support/Vertrieb im B2B-Bereich mit öffentlichen Kunden oder indirektem Vertrieb über Partner.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
- Soziale und kommunikative Kompetenz, insbesondere die Fähigkeit zur Teamarbeit.
- Schnelle Auffassungsgabe und erste Erfahrungen im Bereich Shop-Systeme, CMS, CRM und Ticketing-Systeme oder ähnlichen Extranet- und Intranet-Plattformen.
- Technisches Verständnis und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gutes Verständnis für kaufmännische und wirtschaftliche Zusammenhänge.
- Gutes Zeitmanagement.
- Interesse an finanziellen Themen.
Wir bieten
Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihre Karriere in die Richtung zu lenken, die zu Ihrem Lebensstil passt: sei es der interne Wechsel in eine andere Abteilung, die Übernahme von Führungsverantwortung oder die Suche nach Ihrer Berufung auf der anderen Seite der Welt. Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Karriere zu unterstützen, damit sie ihre Ambitionen und Potenziale verwirklichen können. Darüber hinaus bietet Novalnet seinen Mitarbeitern zahlreiche Vorteile und Rabatte.
Standort: Garching, Deutschland
Abteilung: Support
Mindest-Erfahrung: 1 Jahr
IT Customer Support (m/f/d) Arbeitgeber: Novalnet Ltd.
Novalnet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Unterföhring ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördern wir eine professionelle und dynamische Atmosphäre, in der Eigenverantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für Fachkräfte im Bereich Finanzen und Controlling macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Customer Support (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Novalnet Ltd. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Customer Support (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Novalnet Ltd. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novalnet Ltd. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Novalnet Ltd. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
