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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenmanagement und optimiere unsere Servicequalität.
- Arbeitgeber: nova:med, ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen mit familiären Werten.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Hardware, flexible Arbeitszeiten, Teamevents und über 50% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit Einarbeitungsplan und Training on the job.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und arbeite in einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, Führungserfahrung und hohe Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Kundenmanagement / Customer Service
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie Planung von Ressourcen und Kapazitäten
- Aktive Mitarbeit im Team sowie Lösung komplexer Kundenanfragen und Eskalationsfälle
- Analyse und Umsetzung von Anforderungen (z. B. aus Vereinbarungen und Prozessen) in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Kontinuierliche Optimierung von Kundenprozessen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitwirkung an Projekten, insbesondere im Bereich Digitalisierung
- Förderung von Wissenstransfer, Schulungen und Weiterentwicklung im Team
Das bringst Du bereits mit:
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement / Customer Service
- Führungserfahrung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Hohe Kundenorientierung, Organisationsstärke und unternehmerisches Denken
- Empathische und wertschätzende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
- Erfahrung mit Prozessen sowie idealerweise mit IT- bzw. Digitalisierungsprojekten
- Kenntnisse in CRM-/ERP-Systemen von Vorteil
Warum nova:med:
- Kaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an.
- Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind.
- Dich erwartet ein sehr kollegiales Miteinander.
- Kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flexible Arbeitszeiten sind selbstverständlich.
Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will.
Aber, das Andere haben wir natürlich auch:
- Moderne Hardware
- Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
- Teamevents
- Job Fahrrad
- Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
- Über 50% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Krankenhauszusatzversicherung
- EGYM Wellpass für deine Fitness und Gesundheit
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen
- Einarbeitungsplan und Training on the job mit einem festen Ansprechpartner
- Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt
- Unbefristete Festanstellung
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.
Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: nova:med GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
nova:med GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Kundenmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von nova:med.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von nova:med auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorbereitest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du komplexe Kundenanfragen gelöst hast und welche Erfolge du im Kundenmanagement erzielt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit uns identifizierst und erleichtert den Prozess für alle Beteiligten. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir bei nova:med suchen.
Bewirb dich online: Nutze unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nova:med GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von nova:med. Zeige in deinem Interview, dass du die familiären Werte und die offene Kommunikation schätzt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren.
✨Fragen zur Digitalisierung
Da nova:med Wert auf Digitalisierung legt, solltest du dich mit aktuellen Trends und Technologien im Kundenmanagement vertraut machen. Bereite Fragen vor, die dein Interesse an digitalen Prozessen zeigen und wie du diese in das Team einbringen kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deinen Beitrag zum Team. Nova:med sucht eine empathische Führungspersönlichkeit, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Wissenstransfer und Teamentwicklung förderst.