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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenmanagement und optimiere unsere Servicequalität.
- Arbeitgeber: nova:med, ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen mit familiären Werten.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Hardware, flexible Arbeitszeiten, Teamevents und umfangreiche Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung und Einarbeitungsplan.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und arbeite in einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Führungserfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Kundenmanagement / Customer Service
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie Planung von Ressourcen und Kapazitäten
- Aktive Mitarbeit im Team sowie Lösung komplexer Kundenanfragen und Eskalationsfälle
- Analyse und Umsetzung von Anforderungen (z. B. aus Vereinbarungen und Prozessen) in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Kontinuierliche Optimierung von Kundenprozessen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitwirkung an Projekten, insbesondere im Bereich Digitalisierung
- Förderung von Wissenstransfer, Schulungen und Weiterentwicklung im Team
Das bringst Du bereits mit:
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement / Customer Service
- Führungserfahrung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Hohe Kundenorientierung, Organisationsstärke und unternehmerisches Denken
- Empathische und wertschätzende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
- Erfahrung mit Prozessen sowie idealerweise mit IT- bzw. Digitalisierungsprojekten
- Kenntnisse in CRM-/ERP-Systemen von Vorteil
Warum nova:med:
- Kaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an.
- Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind.
- Dich erwartet ein sehr kollegiales Miteinander.
- Kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flexible Arbeitszeiten sind selbstverständlich.
Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will.
Aber, das Andere haben wir natürlich auch:
- Moderne Hardware
- Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
- Teamevents
- Job Fahrrad
- Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
- Über 50% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Krankenhauszusatzversicherung
- EGYM Wellpass für deine Fitness und Gesundheit
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen
- Einarbeitungsplan und Training on the job mit einem festen Ansprechpartner
- Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt
- Unbefristete Festanstellung
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.
Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: nova:med GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
nova:med GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Kundenmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von nova:med.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei nova:med arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Medizintechnik und über die spezifischen Herausforderungen im Kundenmanagement. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der Prozesse hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigen wir, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten, und du kannst sicher sein, dass sie direkt bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nova:med GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von nova:med. Zeige in deinem Interview, dass du die familiären Werte und die Bedeutung von Wertschätzung teilst. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und Kundenorientierung demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenmanagement oder den Projekten zur Digitalisierung.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone deine praktische Herangehensweise und deine Bereitschaft, aktiv im Team mitzuarbeiten. Nova:med sucht jemanden, der nicht nur führt, sondern auch selbst anpackt und Lösungen für komplexe Kundenanfragen findet.