Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenständige Auftragsabwicklung und Kommunikation mit Patienten und Fachberatern.
- Unternehmen: Wachsendes Medizintechnikunternehmen mit direktem Einfluss auf Lebensqualität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und mache einen Unterschied im Leben von Menschen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Auftragsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patienten, dem Außendienst, der Logistik und den Fachberatern.
Was du erledigst, landet nicht in einer Schublade – es sorgt dafür, dass Menschen die lebensnotwendige Versorgung bekommen, auf die sie angewiesen sind.
Du arbeitest eigenständig, denkst kaufmännisch und behältst auch bei komplexen Aufträgen den Überblick.
Dabei bist du Teil eines Teams unter erfahrener Leitung – mit klaren Prozessen, kurzen Wegen und echtem Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft.
- Was dich erwartet
- Eigenständige Angebots- und Auftragsabwicklung im Bereich Homecare‑Versorgung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Medizintechnik und Versand
- Prüfung und Pflege auftragsbezogener Daten – sorgfältig, kaufmännisch korrekt
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und Kostenträgern
- Pflege von Kundenstammdaten und individuellen Kundenkonditionen
- Selbstständige Korrespondenz und allgemeine administrative Aufgaben
- Direkte Abstimmung mit unseren Fachberatern Beatmung bei komplexen Versorgungsfragen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice – idealerweise in der Medizin‑ oder Homecare‑Branche
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Freundliche, klare Kommunikation – auch in stressigen Situationen
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP‑ oder CRM‑Systemen ist ein Plus
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du handelst immer im Sinne unserer Patienten und ihrer Angehörigen – mit Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein.
Warum nova: med
Natürlich gibt es bei uns Kaffee, Wasser und auch mal ein Eis im Büro. Aber Hand aufs Herz: Wirklich entscheidend ist etwas anderes.
Bei nova: med arbeiten wir jeden Tag daran, Menschen mit medizinischen Hilfsmitteln mehr Lebensqualität zu ermöglichen.
Du arbeitest nicht für einen anonymen Konzern – sondern in einem wachsenden Medizintechnikunternehmen, in dem deine Arbeit täglich einen direkten Unterschied im Leben von Menschen macht.
Dabei zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch der Weg dorthin: offene Kommunikation auf Augenhöhe, kurze Entscheidungswege und eine Kultur, in der Feedback keine Einbahnstraße ist – und deine Ideen zählen.
Darauf kannst du dich bei uns freuen
- Offene und faire Kommunikation auf Augenhöhe
- Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Dinge aktiv mitzugestalten
- Flexible Arbeitszeiten und durchgehend digitale Prozesse
- Strukturiertes Onboarding mit festem Ansprechpartner
- Ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen zählen
Und natürlich die Rahmenbedingungen
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis 40 %
- Modernes Büro
- Unbefristete Festanstellung in einem sicheren, bundesweit wachsenden Unternehmen
- Geregelte Arbeitszeiten, Montag bis Freitag
- 30 Tage Urlaub
- EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit
- Krankenhauszusatzversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge mit über 50 % Arbeitgeberzuschuss
- Vermögenswirksame Leistungen
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – direkt über unser Online‑Bewerbungsformular.
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Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Novamed
Bei nova:med bist du Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Patienten durch innovative Medizintechnik eine bessere Lebensqualität zu ermöglichen. Unsere offene Kommunikation, flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung schaffen ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden. Zudem bieten wir dir eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Zusatzleistungen, die dir helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Novamed suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Novamed im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novamed vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Novamed und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
