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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die globale Auftragsbearbeitung für medizinische Produkte und Ersatzteile.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und spannende Unternehmensvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit direktem Einfluss auf die Gesundheitsversorgung.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, sehr gute MS Office-Kenntnisse und fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Du wirst Mentor für Junior-Profis und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Diese Stelle ist verantwortlich für die globale Auftragsbearbeitung von medizinischen Produkten und Ersatzteilen, einschließlich der Überwachung von Lieferterminen und der Erstellung von Angeboten.
Aufgaben
- Internationale Auftragsbearbeitung (Angebote, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungsstellung, Gutschriften) von medizinischen Geräten und Ersatzteilen, einschließlich der Lieferverfolgung und Angebotserstellung.
- Kommerzielle Abwicklung von Reparaturen und Rücksendungen, einschließlich der Erstellung von Kostenschätzungen und Ersatzlieferungen.
- Überprüfung der Versand- und Lieferabwicklung gemäß den jeweiligen nationalen Vorschriften sowie den Einfuhrbestimmungen für Rücksendungen und Reparaturlieferungen.
- Rechnungsstellung einschließlich der Erstellung und Bearbeitung erforderlicher Exportdokumente.
- Aktiver Kundenservice und Beratung am Telefon und in schriftlicher Form zu sowohl arbeitsbezogenen als auch produktbezogenen technischen Fragen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement.
- Sicherstellung der strikten Einhaltung von Exportsteuervorschriften und Gefahrgutvorschriften.
Allgemeine Aufgaben
- Umfassendes Wissen über die Hauptprozesse im Kundenservice und verwandten Abteilungen, die mit dem Kundenservice interagieren.
- Zentrale Kontrollfunktion im Wertschöpfungsprozess als abteilungsübergreifende Verbindung zum Produktmanagement, Einkauf, Versand und Produktionskontrolle in vielen Bereichen, die nicht zur Auftragsbearbeitung gehören, aber relevant für die Auftragsausführung oder zur Beantwortung von Kundenanfragen sind.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb in allen Fragen des Kundenservice und der Preisgestaltungen.
- Strikte Einhaltung von Qualitäts-, Arbeitsschutz- und Umweltvorschriften.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung für die Ergebnisse seiner/ihrer Aufgaben zu übernehmen.
- Fähigkeit, sich weitgehend eigenständig in das Verantwortungsgebiet einzuarbeiten, basierend auf seinem/ihrem methodischen Wissen und beruflichen Erfahrung (abgesehen von organisatorischen Schulungen).
- Agiert als Mentor für Junior-Professionals und ist verpflichtet, andere auszubilden.
Anforderungen
- Erforderliche Erfahrung, Ausbildung, Fähigkeiten, Schulungen und Kompetenzen: Fachspezifische Erfahrung im Kundenservice, typischerweise erworben durch 2 bis 5 Jahre relevante Berufserfahrung.
- Erfordert eine beträchtliche Menge an Analyse. Obwohl die Probleme komplex sind, wurden sie formuliert und definiert.
- Informationen zur Lösung der Probleme müssen möglicherweise aus verschiedenen Quellen gesammelt werden.
- Problemlösung erfordert eine gewisse Diagnose und Interpretation von Informationen, die widersprüchlich oder mehrdeutig sein können.
- Agiert als Berater für andere.
- Arbeit erfordert Fachwissen oder administrative technische oder betriebliche Verfahren.
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit SAP und/oder Oracle.
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in mündlicher und schriftlicher Form; in der Lage, aktiv an Diskussionen, Besprechungen oder Telefonaten intern und extern teilzunehmen; in der Lage, komplexe technische und/oder kommerzielle Zusammenhänge zu verstehen und zu erklären.
Schlüsselkompetenzen
- Allgemeine Versicherungen, Unternehmensverkauf, Kostenschätzung, Leistungen & Vergütung, schwere Ausrüstung, Klimaanlagenwartung.
Associate Order Management Logistics mfd Arbeitgeber: Novanta Europe GmbH
Kontaktperson:
Novanta Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Associate Order Management Logistics mfd
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Order Management und Logistik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in diesem Bereich hast.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu spezifischen Softwarekenntnissen vor, insbesondere zu SAP und Oracle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Programmen demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Dies ist besonders wichtig, da du oft mit Kunden und verschiedenen Abteilungen kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Associate Order Management Logistics mfd
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren Erklärung, warum du dich für die Position im Bereich Order Management Logistics interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Erfahrung in der Bearbeitung von internationalen Bestellungen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Fokussiere dich auf deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der Bearbeitung von medizinischen Produkten oder ähnlichen Bereichen. Nenne konkrete Beispiele, wie du erfolgreich Bestellungen bearbeitet oder Kundenanfragen gelöst hast.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Stelle sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machen, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast, um effektiv zu kommunizieren.
Zeige deine Teamfähigkeit: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu klären oder Bestellungen effizient zu bearbeiten. Dies zeigt deine Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novanta Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle umfangreiche Kenntnisse in der Kundenbetreuung und im Umgang mit medizinischen Geräten erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Fachwissen unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über Export- und Zollbestimmungen
Informiere dich über die relevanten Export- und Zollbestimmungen, die für die Position wichtig sind. Zeige im Interview, dass du die gesetzlichen Anforderungen verstehst und bereit bist, diese einzuhalten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle aktiven Kundenservice und Beratung umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sowohl schriftlich als auch mündlich.
✨Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
Hebe deine Fähigkeit hervor, in einem interdisziplinären Team zu arbeiten. Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
