Abteilungsleiter projektmanagement, abteilungsleiter kundendienst

NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Abteilungsleiter Kundenservice Warenwirtschaft (m/w/d) München, bis zu 50% mobiles Arbeiten möglich Zur strategischen sowie operativen Leitung und weiteren Digitalisierung der Kundenbetreuung sucht unser Bereich Customer Care Unterstützung in Form eines Abteilungsleiters Kundenservice Warenwirtschaft (m/w/d). Du leitest die Abteilung Kundenservice Warenwirtschaft mit ca. Ein Schwerpunkt Deiner Arbeit liegt auf der Weiterentwicklung der Abteilung, insbesondere in Bezug auf Struktur, Prozesse und Digitalisierung. Du setzt Ziele auf Abteilungs- und Organisationsebene um, leitest daraus Projekte ab, planst die Budgetverteilung und stellst sicher, dass gesetzliche und regulatorische Vorgaben eingehalten werden. Du förderst und entwickelst Deine Mitarbeitenden aktiv, analysierst Kennzahlen (KPIs) und leitest gemeinsam mit Deinem Team Verbesserungsmaßnahmen ab. Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder einem vergleichbaren Bereich gesammelt und idealerweise Führungserfahrung, z. B. als Teamleiter. Du weißt, wie man ein Team motiviert, unterstützt und gemeinsam gute Ergebnisse erzielt. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachwirt, Betriebswirt) rundet Dein Profil ab. Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) oder in der Analyse von Serviceprozessen ist von Vorteil, aber kein Muss. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie der absolut sichere Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen runden Dein Profil ab. Speziell auf unsere Branche zugeschnittene Konzepte und attraktive Zuschüsse Deutschlandticket NOVENTI bezuschusst das Deutschlandticket mit 25 € Firmenfahrrad Um die Feiertage in vollen Zügen zu genießen, ist an Heiligabend und Silvester frei Dienstwagen Für diese Position ist ein Dienstwagen vorgesehen 15 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland Innovation : Wir schauen über den Tellerrand hinaus, schaffen kreative Freiräume und haben Mut, Neues auszuprobieren. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung! Max van Onna | Fachliche Leitung Recruiting Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegennehmen.